Jumat, 16 April 2021. ICCA telah menyelenggarakan acara Winner Sharing ke-12 untuk tahun 2021 dengan turut mengundang pemenang The Best Contact Center Indonesia 2020. Acara kali ini dihadiri oleh lebih dari 30 peserta yang berasal dari berbagai perusahaan dan institusi di Indonesia. Pembicara Winner Sharing kali ini adalah Arbi Ramdani dari PT Bank Central Asia […]

Apr 19, 2021 16:31

Alyah Amalia

Kamis, 08 April 2021. ICCA kembali menghadirkan pemenang Platinum dari kategori Best of The Best pada acara Expert Class untuk membagikan kunci sukses, pengalaman kerja, dan pengalaman mengikuti perlombaan TBCCI. Kali ini, Tiara Intifada yaitu peraih medali Platinum BTB Support TBCCI 2020 akan melakukan sharing kepada lebih dari 60 peserta Expert Class seputar cara menjadi […]

Apr 09, 2021 09:16

Alyah Amalia

Jumat, 26 Maret 2021. ICCA telah menyelenggarakan acara Winner Sharing ke-10 untuk tahun 2021 ini. Pembicara yang akan membagikan cerita pengalaman kerja pada Winner Sharing kali ini adalah Faldy Yudy yang merupakan Manager HaloBCA, selaku pemenang Platinum The Best Manager pada ajang lomba TBCCI 2020. Profil Diri Faldy Yudi, pria kelahiran asli Jakarta pada tahun […]

Mar 29, 2021 14:36

Alyah Amalia

Kamis, 18 Maret 2021. ICCA telah menyelenggarakan Expert Class yang ke-5 di tahun 2021 dan dihadiri oleh lebih dari 50 peserta dari berbagai perusahaan, organisasi, serta institusi di Indonesia. Expert Class kali ini menghadirkan Putri Novita Riyanti dari PT Bank Central Asia Tbk, pemenang penghargaan Gold Best of The Best Manager pada TBCCI 2020. Putri […]

Mar 19, 2021 11:53

Alyah Amalia

Berita pagi ini, Timnas Inggris akhirnya harus dikalahkan Kroasia dengan skor 1-2. Padahal ada banyak pihak yang menjagokan The Tree Lions. Mungkin Anda adalah salah satunya. Tidak dapat dipungkiri bahwa negara dengan liga paling panas di dunia ini sangat mendambakan kemenangan. Tercatat dalam sejarah bahwa terakhir kali mereka juara dunia adalah pada tahun 1966. Langkah […]

Jul 12, 2018 17:59

Alyah Amalia

Sekiranya Anda butuh penjelasan dari judul di atas. Jangan berasumsi alpha adalah kondisi absen atau lalai dalam pengertian Bahasa Indonesia. Meski pengucapannya sama persis, tapi di KBBI (Kamus Besar Bahasa Indonesia) struktur tulisannya berbeda, yaitu tanpa sematan huruf “h” (alpa). Alpha yang dimaksud adalah huruf pertama dalam Bahasa Yunani yang berarti permulaan atau yang pertama, […]

Jul 09, 2018 15:52

Alyah Amalia

Aditya Cakrawidya Platinum Winner IT Support PT. Bank Central Asia, Tbk. Setiap pelanggan pasti menginginkan hal yang mudah, murah, cepat, dan dapat diandalkan. Berjalan bersamaan dengan hal tersebut, teknologi juga terus mengalami perkembangan yang diawali dari single channel, lalu menjadi multi-channel, cross channel, hingga sekarang menjadi omni channel. Lalu kolaborasi yang tepat dapat menghasilkan hasil […]

Nov 29, 2017 16:40

Alyah Amalia

Tuckman Team-Development Model yang diterapkan oleh Mahendra, yang pertama adalah Forming yaitu melakukan restruktur dan proses kerja baru. Storming adalah menghadapi culture shock yang terjadi atas terjadinya perubahan struktur tersebut. Kemudian Norming adalah bagaimana menormalisasikan situasi setelah terjadinya perubahan struktur. Terakhir adalah Performing yaitu bagaimana menjalankan struktur baru yang telah dibentuk. Selain hal tersebut, Mahendra […]

Apr 07, 2017 18:18

Alyah Amalia

Program yang menjadi kontribusi bisnis yang dihadirkan oleh Bank Central Asia melalui contact center Halo BCA berhasil membawa pulang penghargaan platinum. Program ini melibatkan layanan outbound dengan pemberian layanan EDC (Electronic Data Capture) kepada merchant BCA. EDC machine merupakan mesin yang digunakan sebagai alat pembayaran cashless yang saat ini sudah banyak ditemukan di merchant-merchant seperti […]

Nov 28, 2016 17:18

Alyah Amalia