Susunan Pengurus ICCA
Penasehat
Armand Hartono, BCA
Ituk Herarindri, AP2
Ketua Umum : Andi Anugrah (Telexindo)
Sekretaris : Wani Sabu (BCA)
Bendahara : Evi Riawati (Yayasan Thisable)
Bidang Kemitraan
Menindaklanjuti kemitraan dengan pemerintah khususnya peraturan, memberikan usulan untuk kebijakan pemerintah terkait contact center atau ketenagakerjaan. Meningkatkan kerjasama vendor, sponsor dan penyedia jasa, seperti mengadakan kegiatan-kegiatan seminar, promosi bisnis, edukasi perkembangan teknologi dan jasa BPO.
Ketua Bidang : Agus Hidayat, Infomedia
Anggota : Tetty Indrawati, ICON+
Anggota : Netty Hartawati, Bea Cukai
Bidang Penghargaan
Melaksanakan kegiatan yang mendukung lomba dan penghargaan serta sertifikasi praktisi contact center.
Ketua Bidang : Anita Rizqiana, Telexindo
Anggota : Maria Wibisono, BCA
Anggota : Retno Haryanti, Bank Mandiri
Bidang Keanggotaan
Mendukung kegiatan keanggotaan dan penambahan anggota, seperti kegiatan site visit, diskusi anggota, sharing dan olah raga. Mendukung kegiatan publikasi, sosialisasi kepada anggota dan lembaga terkait, seperti pendidikan.
Ketua Bidang : Henny Setiawati, KLIP Pajak
Anggota : Rendar Mahardika Putra, Coca Cola
Anggota : M. Gilang, Infomedia
Bidang Sosial
Mendukung kegiatan sosial, seperti dukungan terhadap minoritas, disabilitas dan partisipasi pada bantuan korban bencana.
Ketua Bidang : Robby Saputra, AP2
Anggota : Ario Bimo Pranoto, KLIP Pajak
Anggota : Anton Butar Butar, Datascript *