Indonesia Contact Center Association

Developing role of Indonesia contact center as service center that support economic growth, culture and social in south-east Asia with forming the quality of preeminent human resources and competitiveness.

The Best Contact Center Indonesia

Penghargaan (Awards) The Best Contact Center Indonesia dilaksanakan sebagai upaya Asosiasi praktisi contact center ICCA (Indonesia Contact Center Association)  untuk mengembangkan contact center industri di Indonesia. Khususnya dalam meningkatkan peran serta karyawan dalam mengembangkan kemampuan, kreativitas dan kinerja dalam mengelola contact center.

Sponsored by:

hero

NEWS

Melayani Pelanggan dengan Sepenuh Hati Melalui GIGANTIC LOVE

Melayani Pelanggan dengan Sepenuh Hati Melalui GIGANTIC LOVE

Di tahun 2023 ini, ICCA kembali mengadakan Expert Class dengan mengundang dua pemenang Platinum TBCCI 2022. Salah satunya, yaitu Sofia Ningrum, pemenang Best of Best Agent English Inbound Specialist. Perempuan yang akrab disapa Sofia ini lahir 25 tahun di kota Jember, Jawa Tengah. Sofia berhasil menamatkan gelar Diploma-nya di PKN STAN pada tahun 2020 dan […]
hero

Annisa Nur Fauzi

January 30, 2023 13:34:27

Ketok Palu! Perlombaan The Best Contact Center Indonesia Tahun 2023 Akhirnya Diselenggarakan Secara Offline.

Ketok Palu! Perlombaan The Best Contact Center Indonesia Tahun 2023 Akhirnya Diselenggarakan Secara Offline.

25 Januari 2023 – ICCA telah melaksanakan acara Launching The Best Contact Center Indonesia yang berlangsung di Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak. Acara ini dibuka oleh dua Master of Ceremony, yaitu Evrida Usmeila dari Telexindo Bizmart dan Erich Evander da Costa dari BLIBLI, serta turut dimeriahkan dengan persembahan spesial, yakni Tari Kreasi Nusantara dari KLIP […]
hero

Annisa Nur Fauzi

January 27, 2023 11:25:38

Sepasang High Heels yang Mampu Menginspirasi Maria Menjadi Telemarketer Andal

Sepasang High Heels yang Mampu Menginspirasi Maria Menjadi Telemarketer Andal

Pekan lalu, ICCA mengundang Maria Margaretha pada kegiatan Winner Sharing yang diadakan secara online. Perempuan berusia 22 tahun yang lahir di Banyuwangi ini merupakan pemenang Platinum The Best Telemarketing TBCCI 2022. Maria telah bergabung bersama Contact Center PLN 123 menjadi seorang Telemarketer sejak November 2021 hingga sekarang. Dalam presentasinya pada Winner Sharing, Maria membawakan tema, “The […]
hero

Annisa Nur Fauzi

January 19, 2023 15:58:28

Alon-Alon Waton Klakon, Bersama Wonder Agent dan The Magic of Arrow

Alon-Alon Waton Klakon, Bersama Wonder Agent dan The Magic of Arrow

18 Januari 2023 – Winner Sharing bersama tiga pemenang Platinum TBCCI 2022 telah selesai diselenggarakan. Acara pagi ini diawali oleh pembicara pertama dari PT PLN Persero, yakni Aldy Siswanto. Aldy merupakan pemenang Platinum The Best Agent Outbound TBCCI 2022. Pada kesempatan ini, Aldy memaparkan materi dengan tema, “The Magic of Arrow.” Layaknya sebuah busur panah, […]
hero

Annisa Nur Fauzi

January 18, 2023 14:31:36

Meningkatkan Kinerja Tim Agent dengan Program CHESS

Meningkatkan Kinerja Tim Agent dengan Program CHESS

“Benteng jalannya lurus, menteri jalannya menyamping, dan Ratu bisa ke segala arah. Namun tidak seperti kuda,” begitulah filosofi permainan catur yang dibagikan oleh The Best Team Leader Outbound pada pekan lalu. Aniq Shofiyal Huda, pria yang akrab disapa Iyal ini lahir di Pati, Jawa Tengah pada 23 Oktober 1997. Ia berhasil menyelesaikan gelar Sarjananya di […]
hero

Annisa Nur Fauzi

January 16, 2023 17:07:16

Menuntaskan Permasalahan Pelanggan dengan Kreativitas KEPO

Menuntaskan Permasalahan Pelanggan dengan Kreativitas KEPO

Pada kegiatan Winner Sharing kemarin, ICCA menghadirkan Ardinasari yang merupakan pemenang Platinum The Best Agent Inbound TBCCI 2022. Perempuan yang akrab disapa Dina ini lahir di Jakarta pada 26 November 1996. Dina merupakan lulusan dari STIE GICI Business School. Setelah selesai menempuh pendidikannya, Dina mulai bergabung di PT Jaring Synergi Mandiri (JSM) sebagai Agent Inbound […]
hero

Annisa Nur Fauzi

January 13, 2023 17:15:21

Together Stronger dengan Cinta yang Besar Bersama Contact Center

Together Stronger dengan Cinta yang Besar Bersama Contact Center

12 Januari 2023 – Mengawali tahun 2023, ICCA mengundang dua pemenang Platinum Best of The Best TBCCI 2022 dalam acara Expert Class pagi ini. Pembicara pertama dibuka oleh Sofia Ningrum, pemenang Best of Best Agent Inbound Specialist dari Ditjen Perbendaharaan Kemenkeu. Sofia Ningrum membawakan tema, “Gigantic Love” judul dari tema ini adalah suatu perasaan cinta […]
hero

Annisa Nur Fauzi

January 13, 2023 08:44:10

Meraih Platinum dengan Berbagai Cara, Mulai dari KEPO hingga Memakai Heels

Meraih Platinum dengan Berbagai Cara, Mulai dari KEPO hingga Memakai Heels

10 Januari 2023 – Winner Sharing pertama di tahun 2023 telah selesai diselenggarakan. Sesi pagi ini diawali oleh pembicara dari PT Jaring Synergi Mandiri, yaitu Ardinasari. Perempuan yang akrab disapa Dina ini merupakan pemenang Platinum pada kategori The Best Agent Inbound TBCCI 2022. Dina membagikan beberapa tugas dan tanggung jawab yang ia lakukan sebagai Agent […]
hero

Annisa Nur Fauzi

January 11, 2023 08:53:52

Wanna be part of ICCA? Join Us!

Gold

Rp.

10jt

Benefits for joining

Gratis peserta Sharing Session.

Gratis seminar ICCA, selama 1 kali setahun sebanyak 1 orang

Berhak mengikuti The Best Contact Center Indonesia untuk semua kategori dengan membayar biaya kepesertaan.

Gratis Training Certified Contact Center Team Leader (CCTL), 1 kali setahun sebanyak 2 orang

Platinum

Rp.

50jt

Benefits for joining

Gratis peserta Sharing Session.

Gratis seminar ICCA, selama 1 kali setahun sebanyak 1 orang

Berhak mengikuti The Best Contact Center Indonesia untuk semua kategori dengan membayar biaya kepesertaan.

Gratis Training Certified Contact Center Team Leader (CCTL), 1 kali setahun sebanyak 2 orang

Gratis Training Certified Contact Center Manager (CCCM), 1 kali setahun sebanyak 2 orang

Gratis Training Certified Contact Center Supervisor (CCCS), 1 kali setahun sebanyak 2 orang

Gratis Training Contact Center Quality Assurance (CCQA), 1 kali setahun sebanyak 1 orang

Silver

Rp.

1jt

Benefits for joining

Gratis peserta Sharing Session.

Berhak mengikuti The Best Contact Center Indonesia untuk semua kategori dengan membayar biaya kepesertaan.

Gratis seminar ICCA, selama 1 kali setahun sebanyak 1 orang