Batas akhir pendaftaran peserta adalah pada tanggal 30 April 2016 melalui pendaftaran online di situs ICCA.
Batas akhir pendaftaran dewan juri adalah pada tanggal 30 April 2016 melalui pendaftaran online di situs ICCA.
Jadwal lomba dan presentasi peserta akan diatur dalam pengundian yang akan dilaksanakan pada tanggal 12 Mei 2016.
Pelaksanaan ujian seleksi peserta calon peserta lomba individu akan dilaksanakan pada tanggal 31 Mei 2016 dan peserta yang lolos tahap kedua akan diumumkan dihari yang sama.
Pengiriman materi presentasi peserta individual dan paling lambat diterima panitia pada 22 Juli 2016 di sekretariat panitia.
Jadwal Kegiatan Lomba Teamwork akan dilaksanakan pada tanggal 20-21 Juli 2016 atau 9-10 Agustus 2016.
Lomba The Best Contact Center Talent akan dilaksanakan pada tanggal 8 Agustus 2017.
Presentasi peserta Kategori Korporat akan dilaksanakan pada tanggal 25–29 Juli 2016.
Presentasi peserta Kategori Individual akan dilaksanakan pada tanggal 1 – 5 Agustus 2016
Seminar akan dilaksanakan pada tanggal 25 Agustus 2016
Malam Penghargaan akan dilaksanakan pada tanggal 26 Agustus 2016.
Benchmarking bagi pemenang individu akan dilaksanakan pada bulan September atau Oktober 2016.
APCCAL Expo 2016 akan dilaksanakan pada 2-4 November 2016 di Hongkong.
