Customer Experience: Era Baru Kenali Pelanggan

Pengalaman pelanggan dalam melakukan transaksi pada sebuah platform adalah hal yang sangat penting untuk diperhatikan. Hal ini adalah salah satu bagian dari customer experience yang saat ini menjadi perhatian untuk banyak industri karena akan memberikan banyak masukan untuk performa mereka. Baik dan buruknya pengalaman yang dialami oleh pelanggan ketika berinteraksi dengan layanan pada platform tersebut, […]