Leaders Talk CC-APAC: Cara Meningkatkan Pengoptimalan Tenaga Kerja di Contact Center
September 27, 2021 15:56:48

Annisa Nur Fauzi

Leaders Talk CC-APAC: Cara Meningkatkan Pengoptimalan Tenaga Kerja di Contact Center

Jumat, 24 September 2021 – Leaders Talk keempat yang diselenggarakan oleh Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC) membahas tentang “Workforce Optimization in Contact Center” dengan mengundang tiga pembicara profesional di contact center Asia Pasifik. Diskusi ini dibawakan oleh Andi Anugrah, selaku Ketua ICCA Indonesia. Pembicara pertama, yaitu Andy Hardy, Strategic Director of Employee Engagement […]
Continue reading
Leaders Talk: Keluar dari Zona Nyaman dan Kenali Orang-Orang Anda

27 Agustus 2021 – Diskusi interaktif yang digagas oleh Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC), Leaders Talk: A Leader’s Roadmap to Contact Center Success, yang menghadirkan tiga pembicara profesional di contact center Asia Pasifik. Salah satu pembicara yang diundang dalam diskusi ini adalah Ts. Saravanan Belusami. Dia adalah CEO VADS Indonesia. Saravanan menjelaskan bahwa […]

Sep 03, 2021 13:37
Leaders Talk: Perbaiki Diri serta Ikuti Perubahan

27 Agustus 2021 – Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC) menghadirkan diskusi Leaders Talk dengan tema “A Leader’s Roadmap to Contact Center Success”. CC-APAC mengundang pembicara profesional ke pusat kontak Asia Pasifik. Salah satu pembicara adalah Raymond Devadass, Chairman of CCAM Malaysia, Founder & CEO Day Three. Raymond menjelaskan bahwa gameplay saat ini adalah […]

Sep 01, 2021 10:38
Leaders Talk: Bagaimana Menjadi Pemimpin yang Kuat di Contact Center

Jumat, 23 Juli 2021 – Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC) menghadirkan diskusi Leaders Talk dengan tema “Millennial Leaders in Contact Center”. CC-APAC juga mengundang empat pembicara profesional di pusat kontak Asia Pasifik. Salah satu pembicaranya adalah Lily Shen, Senior Vice President of HSBC Global Contact Center Shared Operation, China Region. Lily memulai diskusi […]

Jul 30, 2021 14:41
Ketentuan Sesi Wawancara Individual TBCCI 2021 Beserta Tips dari Para Pemenang

The Best Contact Center Indonesia merupakan lomba tahunan yang dilaksanakan khusus untuk anggota ICCA. Anggota yang dimaksud adalah perusahaan yang memiliki nomor induk keanggotaan Indonesia Contact Center Indonesia (ICCA) dan masih berlaku pada saat pelaksanaan kegiatan The Best Contact Center Indonesia 2021. Antusias para peserta untuk mengikuti perlombaan ini cukup tinggi. Salah satunya pada pelombaan […]

Jul 30, 2021 11:11
Ketentuan Video Presentasi Individual TBCCI 2021 dan Tips Persiapannya

Lomba tahunan The Best Contact Center Indonesia merupakan ajang yang selalu dinantikan oleh para praktisi contact center. Di tahun ini pun, TBCCI tetap mendapatkan banyak antusias dari berbagai perusahaan. Salah satunya terkait lomba Individual The Best Contact Center Indonesia 2021 yang diadakan secara online sama seperti tahun sebelumnya. Dalam perlombaan Individual terdapat dua tahapan seleksi […]

Jul 29, 2021 14:21
Leaders Talk: Ciptakan Tempat Kerja yang Lebih Baik Bersama Pemimpin Milenial

Jumat, 23 Juli 2021 – Acara Leaders Talk kedua yang diselenggarakan oleh Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC) membahas “Millennial Leaders in Contact Center” dengan mengundang empat pembicara profesional di contact center Asia Pasifik. Salah satu pembicara adalah Joyce Poon, Vice Chairlady of HKCCA Hong Kong & CEO of Equity Global Consultants Ltd. Joyce […]

Jul 29, 2021 12:55
Leaders Talk: Cara Menghadapi Pemimpin Milenial di Perusahaan Anda

Jumat, 23 Juli 2021 – Diskusi yang diselenggarakan oleh Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC), yakni Leaders Talk dimana kali ini mengusung tema “Millennial Leaders in Contact Center”. CC-APAC mengundang empat pembicara yang merupakan profesional dan pimpinan contact center di wilayah Asia Pasifik. Salah satu pembicara dalam diskusi ini adalah Sarun Vejsupaporn. Sarun merupakan […]

Jul 28, 2021 11:26
Leaders Talk: Beberapa Tips dari Gratiano Yeung untuk Generasi Milenial agar Keluar dari Zona Nyaman

Jumat, 23 Juli 2021 – Dalam Leaders Talk kali ini, Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC) membahas “Millennial Leaders in Contact Center” dengan mengundang empat pembicara profesional di contact center Asia Pasifik.   Salah satu pembicara pada acara kali ini adalah Gratiano Yeung dari Thailand. Gratiano merupakan Chief Customer Officer of Thai Insurtech Roojai.com. […]

Jul 27, 2021 13:05
Eka Mulyana, Agent Premium PLN123: Ambil Kesempatan, Jadilah Pemenang

Jumat, 19 Maret 2021. ICCA telah meyelenggarakan acara Winner Sharing yang menghadirkan dua pemenang TBCCI 2020. Pembicara pertama pada acara kali ini adalah Eka Mulyana dari PT PLN (Persero), pemenang Platinum The Best Agent Premium. Pembicara kedua yakni M. Fiqri K. dari BLIBLI, pemenang platinum The Best Team Leader Inbound. Sesi pertama adalah presentasi dari […]

Mar 22, 2021 08:02