Mengawali presentasi dengan menyanyikan sebait lagu Laskar Pelangi membuatnya bersemangat dan teringat untuk terus menggapai mimpinya. Terbukti sejak tahun 2009 awal karirnya di dunia contact center, sekarang dia telah mencapai posisi sebagai seorang Supervisor di Administrasi Medika. Tahun 2009 Dian Maesaroh, atau yang lebih akrab disapa Dian ini mengawali karirnya sebagai staff general call center, kemudian […]
Apr 07, 2016 08:43
ICCA Indonesia
Menjadi seseorang yang bekerja di bagian IT Support memang memiliki banyak tantangan. Apalagi jika sebelumnya tidak memiliki background tentang dunia IT sama sekali. Namun hal itu tidak berlaku bagi pria ini, karena dengan ide-ide dan kemampuannya yang cepat belajar, dia menjadi salah satu IT Support terbaik Astra Honda Motor (AHM). Pria bernama lengkap Randu Putra Arifiant […]
Apr 05, 2016 17:00
ICCA Indonesia
Seperti peribahasa, tak ada gading yang tak retak, yang artinya tak ada manusia yang sempurna. Meskipun tak sempurna, gadis ini akan mempersembahkan presentasi yang sempurna, berisi ide dan kreativitas untuk menghadapi tantangannya sebagai seorang Back Office. Peribahasa yang telah disebutkan sebelumnya, memang menggambarkan dirinya. Bagaimana tidak, namanya sendiri adalah Gading Citrasari. Namun gadis ini lebih akrab […]
Apr 04, 2016 16:50
ICCA Indonesia
Filosofi mengalir seperti air terkadang disalah-artikan dengan tidak memiliki rencana dan tujuan. Tapi akan berbeda ceritanya jika air yang mengalir itu adalah aliran air yang deras. Aliran air yang deras akan memberikan banyak manfaat, seperti aliran air terjun yang indah, penggerak turbin, dan lainnya. Filosofi air yang deras ini berupa usaha dan tujuan dari seorang Muhammad […]
Mar 31, 2016 11:27
ICCA Indonesia
Memberikan pelayanan kepada orang lain, khususnya pelanggan atau nasabah, sudah semestinya dilakukan dengan senang. Terlebih, jika yang menerima pelayanan juga turut merasakan senang. Jika kedua belah pihak mencapai perasaan happy tersebut, maka dapat tercipta sebuah engagement antara pihak pemberi layanan dan pihak penerima layanan. Demikian alasan wanita yang memiliki posisi sebagai Manager Customer Service ini. […]
Mar 28, 2016 17:16
ICCA Indonesia
Quotes dari seorang tokoh animasi Jepang, yaitu Conan Edogawa, “Shinjitsu wa itsumo hitotsu” atau “Kebenaran hanya ada satu” menjadi inspirasi pria ini. Baginya, sebagai seorang Quality Assurance, kebenaran adalah pedomannya untuk bekerja dalam menilai kinerja agent. Dia adalah seorang Quality Assurance untuk Bank Tabungan Negara (BTN), namanya Arif Winanto. Pria yang akrab disapa Arif ini […]
Mar 24, 2016 11:05
ICCA Indonesia
Dalam perjalanannya menjadi pemenang, dia menghadapi banyak tantangan yang terkadang membuatnya kehilangan arah. Agar tidak kehilangan arah, dia menciptakan navigasinya sendiri agar sampai ke tujuannya. Agent inbound dari Bank Panin ini tampil dengan tema ala pramugari. Baginya, pramugari adalah inspirasinya. Tidak peduli maskapai mewah atau biasa, profesionalitas dan pelayanan maksimal demi menjaga citra dan mutu […]
Mar 23, 2016 10:59
ICCA Indonesia
Pria ini menyatakan bahwa dia memiliki kesamaan dengan Barrack Obama, bukan kesamaan secara fisik, namun kesamaan dengan passion yang dimiliki oleh Obama, yaitu passion untuk sukses. Bagaimana kisah sukses pria yang satu ini? Skill berbahasa Inggrisnya baik sekali, cara menyampaikannya mudah dipahami. Ternyata dia sudah belajar Bahasa Inggris sejak kecil dengan bimbingan ibunya. Ya, pria ini […]
Mar 22, 2016 17:23
ICCA Indonesia
Proses penyelesaian masalah yang panjang membuatnya terus maju dengan berbagai ide dan kreativitas untuk menyelesaikannya. Semangat dan kedisiplinan ibu muda yang satu ini dapat disimak dalam presentasinya yang bertema Melayu ini. Biasa dipanggil dengan sebutan Ncik Fatime, dia adalah Hera Sasmita, seorang back office sebagai analyst complaint handling and processing dari Adhya Tirta Batam (ATB). […]
Mar 21, 2016 15:34
ICCA Indonesia