Komentar Dewan Juri Ajang The Best Contact Center Indonesia 2020
October 20, 2020 15:47:14

ICCA Indonesia

Komentar Dewan Juri Ajang The Best Contact Center Indonesia 2020

Bukan hanya peserta dan panitia, Juri merupakan salah satu pihak yang memiliki peranan penting dalam perlombaan. Menjadi seorang Juri Individual di ajang The Best Contact Center Indonesia adalah hal yang menegangkan. Dapat dikatakan menegangkan karena Juri harus memberikan penilaian secara objektif. Lomba kategori Individual Tahap II Sesi Tanya Jawab yang dilaksanakan pada tanggal 5 Oktober […]
Continue reading
Kreativitas Beat the Ordinary untuk Hasil Extraordinary

Memenangkan medali Silver di ajang The Best Contact Center Indonesia 2018 tidak membuat Hendria Rhomadona merasa cepat berpuas. Lelaki bertubuh jangkung kelahiran Lampung Selatan ini mengadu kemampuannya kembali di tahun berikutnya. Bermodalkan medali Silver yang diraih sebelumnya, di tahun 2019 Hendria mengikuti lomba Individual dengan kategori Best of the Best Agent. Ketentuan peserta kategori Best […]

Apr 23, 2020 16:18
Melakukan 3 Kreativitas dalam Program Zoom and Capture

Menjadi pemenang Gold pada kategori The Best Team Leader Small, Erick Firdaus mengangkat tema “Capturing Moment” saat mengikuti lomba Presentasi Individual The Best Contact Center Indonesia 2019. Erick Firdaus sebagai seorang Team Leader di Layanan Pusintek Kementerian Keuangan menyampaikan Program dan Kreativitas yang dilakukan selama dirinya menjabat sebagai Team Leader kepada para dewan juri. Layaknya […]

Apr 22, 2020 18:04
Bantu Wajib Pajak, Annisa Mawarni lakukan Kepo Time dan Travel Time Therapy

Bergabung dengan Kring Pajak 1500200 sejak tahun 2017 sebagai Agent Inbound, Annisa Mawarni Permatahati memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab. Seperti memberikan informasi seputar laporan perpajakan kepada Wajib Pajak, memberikan panduan mengenai penggunaan aplikasi perpajakan dimulai dari cara menginstall hingga cara menggunakan aplikasinya, dan melakukan proses administrasi serta pencatatan pada sistem. Untuk melaksanakan tugas dan […]

Apr 21, 2020 17:09
Mewujudkan Budaya Pelayanan Berkualitas dengan Kreativitas PAS

Willy Natasya Ichwan adalah seorang Team Leader Customer Services Otoritas Jasa Keuangan. Pria yang bergabung dengan OJK sejak 2014 ini dipercaya menjadi Team Leader Customer Services pada tahun 2018. Tentu saja banyak tugas dan tanggung jawab yang harus Willy jalani, seperti harus mampu memaksimalkan kompetensi dari Customer Services yang ada di tim nya (melakukan pemberdayaan […]

Apr 20, 2020 18:58
Tangani Masalah Penipuan dengan Kreativitas Cek dan Ricek

Bertugas sebagai Agent Inbound Bravo Bea Cukai 1500225, di tahun 2019 Muhammad Ekawinny meraih prestasi Gold pada kategori The Best Agent Lembaga Publik dalam ajang The Best Contact Center Indonesia. Ekawinny menceritakan pengalamannya sebagai Agent Inbound dihadapan dewan juri pada tahap 2 lomba Individual, yakni lomba Presentasi. Bergabung di Bravo Bea Cukai 1500225 pada Juli […]

Apr 17, 2020 18:39
6 Kreativitas Dellia Airyn Dalam Membuat Program CRM LITE

Pertama kalinya mengikuti ajang The Best Contact Center Indonesia pada 2019, Dellia Airyn sebagai IT Support PT Bank Central Asia Tbk mengaku sangat tegang. Karena menurutnya, soal tes tertulis yang diikuti cukup sulit dari yang diperkirakan. Namun itu semua bukanlah halangan bagi Dellia untuk terus berusaha menaklukan tahap selanjutnya, yaitu tahap Presentasi. Dan di tahap […]

Apr 16, 2020 17:03
Sarah Jasmine Si Melati Putih yang Bersemi di Tangan AXA

Sarah Jasmine adalah seorang Agent Inbound PT AXA Financial Indonesia. Dirinya mengikuti ajang The Best Contact Center Indonesia 2019 pada kategori The Best Agent Inbound Small. Pada kesempatan yang dimilikinya, Sarah membuktikan bahwa dirinya mampu meraih Gold di ajang tersebut. Seperti yang disampaikannya pada saat membawakan materi presentasi yang bertemakan “Jasmine” (Melati Putih), dirinya memaparkan […]

Apr 15, 2020 17:16
Kreativitas Sing a Different Tune kepada Wajib Pajak oleh Mirna Lisa Wulandari

Mirna Lisa Wulandari, seorang Agent Outbound Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak (KLIP DJP) berhasil meraih Platinum di ajang The Best Contact Center Indonesia 2019 pada kategori The Best Telemarketing. Dirinya memiliki etos kerja dan semangat yang tinggi untuk memberikan pelayanan kepada para customernya yang disebut “Wajib Pajak”. Sebagai Agent Outbound, Mirna memiliki […]

Apr 09, 2020 21:44
Menguji Kerjasama Peserta Teamwork

Membangun teamwork dalam setiap organisasi diperlukan untuk mengerjakan atau menyelesaikan pekerjaan secara bersama-sama untuk mencapai tujuan. Begitu juga di operasional contact center, diperlukan upaya untuk membangun kerjasama karyawan, sehingga pelayanan contact center dapat berjalan dengan baik dan mencapai tujuan pelayanan. Untuk itulah The Best Contact Center Indonesia menyiapkan lomba dalam kategori Teamwork. Dengan kemasan yang […]

Feb 27, 2019 15:59
12