Ada kalanya kita menghadapi kerumitan pada saat melakukan penjadwalan, hanya karena agent tidak mendapatkan update jadwal yang seharusnya. Atau mengalami kendala pada saat agent mengajukan cuti atau izin mendadak yang menyebapkan kekurangan tenaga kerja. Apalagi jika anda mengelola jumlah agent yang banyak, misalnya 50 atau 100 orang atau bahkan lebih. untuk itu, salah satu solusi […]
Jul 07, 2015 08:09
Alyah Amalia
Kegiatan Thursday Technology Sharing menjadi ajang untuk berdiskusi mengenai berbagai teknologi, baik yang berhubungan langsung dengan kegiatan contact center atau pun tidak. Kali inimenghadirkan pembicara dari Teleopti yaitu Nils Bildt, pendiri Teleopti dan Mervyn Lim, Regional Sales Asia Pasific. Pembahasan mengenai perkembangan teknologi contact center dibahas dengan menarik oleh Nils, dengan mengangkat topik “The global […]
Jun 23, 2015 03:53
Andi Anugrah