Silma, Agent Digital BPOM: Kontribusi untuk Negeri Melalui Contact Center
July 15, 2021 10:17:42

ICCA Indonesia

Silma, Agent Digital BPOM: Kontribusi untuk Negeri Melalui Contact Center

Rabu, 14 Juli 2021 – Acara Winner Sharing kali ini menghadirkan Silma Awalia dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) Indonesia yang merupakan pemenang Gold The Best Agent Digital Publik TBCCI 2020. Silma Awalia yang akrab dipanggil Silma ini merupakan lulusan dari S-1 UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Jurusan Farmasi. Setelah lulus S-1 pada tahun 2010, […]
Continue reading
Aulia’ur Rohman, Agent Inbound BNI: Fundamental, Cepat, Akurat

Rabu, 30 Juni 2021. Acara Winner Sharing yang ke-20 untuk tahun 2021 telah diselenggarkan. Kali ini, ICCA mengundang dua pemenang medali Gold TBCCI 2020 dari sub-kategori lomba Quality Assurance Large dan Agent Inbound Large. Sesi kedua Winner Sharing diisi oleh Aulia’ur Rohman, pemenang medali Gold The Best Agent Inbound Large TBCCI 2020, dari PT Bank […]

Jul 02, 2021 14:15
Ida Ayu, Team Leader HaloBCA: Consistency is the Key

Jumat, 25 Juni 2021. Acara Winner Sharing 2021 ke-19 telah diselenggarakan dan turut mengundang pemenang medali Gold TBCCI 2020 dari kategori The Best Team Leader Outbound yakni Ida Ayu Mayasari PT Bank Central Asia Tbk. Profil Ida Ayu dan SOLA Ida Ayu Mayasari atau sering disapa Dayu merupakan wanita kelahiran Kota Tangerang, 08 Maret 1987. […]

Jun 28, 2021 11:58
Rolas Manta Uli: Team Leader Penuh Kreativitas dari HaloBCA

Jumat, 18 Juni 2021. ICCA mengadakan Winner Sharing ke-18 bersama dengan dua pemenang Platinum TBCCI 2020 dari kategori Quality Assurance dan Team Leader Outbound yang akan berbagi seputar pengalaman kerja dan keikutsertaannya dalam ajang The Best Contact Center Indonesia. Pembicara kedua pada Winner Sharing kali ini adalah Rolas Manta Uli dari PT Bank Central Asia […]

Jun 22, 2021 17:16
Asmawati Purba: Upaya Maksimal QA Terbaik dari PLN123

Jumat, 18 Juni 2021. ICCA mengadakan Winner Sharing ke-18 dan mengundang dua pemenang Platinum TBCCI 2020 dari kategori Quality Assurance dan Team Leader Outbound. Kedua pembicara memperlihatkan peran kerja, kreativitas, dan program kerja yang telah diterapkan pada contact centernya. Tidak lupa, kedua pembicara membagikan tips persiapan lomba TBCCI dan kiat menjadi pemenang. Pembicara pertama yang […]

Jun 21, 2021 16:53
Ummah, Agent Inbound Bhinneka Life: Make-Up, Hobi Menjadi Inspirasi

Jumat, 11 Juni 2021. ICCA telah menyelenggarakan Winner Sharing dimana kali ini menghadirkan dua pembicara dari kategori Agent Inbound Small dan Team Leader IT Support. Pembicara pertama pada acara kali ini adalah Ummah Thibah Khoyyiroh dari PT Bhinneka Life Indonesia. Ia merupakan pemenang Gold The Best Agent Inbound Small TBCCI 2020. Ummah membawakan presentasi dengan […]

Jun 15, 2021 06:42
Expert Class 2021: Excellent Service during Pandemic oleh Dwi Putri, Customer Service BICARA 131

Kamis, 28 Mei 2021. Acara Expert Class kembali hadir dengan mengundang salah satu pemenang dari Bank Indonesia yakni Dwi Putri Septiyanti, pemenang Gold Best of The Best Customer Service TBCCI 2020. Dengan mengusung topik Excellent Service during Pandemic, Dwi akan menjelaskan strategi pelayanan selama masa pandemik agar tetap bisa memberikan pengalaman layanan terbaik bagi pelanggan. […]

May 28, 2021 11:01
Arief Rachman, Team Leader Inbound PLN123: The Marshal Gowes of PLN123

Jumat, 07 Mei 2021. Winner Sharing ke-14 untuk tahun 2021 telah selesai diselenggarakan dengan mengundang dua pemenang kategori Team Leader sebagai pembicara pada acara kali ini. Pembicara untuk sesi pertama adalah Arief Rachman dari ICON+ yang merupakan pemenang Gold The Best Team Leader Inbound TBCCI 2020. Arief Rachman as Marshal Gowes Arief Rachman, menganalogikan dirinya […]

May 10, 2021 12:30
Expert Class 2021: Drive to be Excellent oleh Devi, Back Office DHL Express

Kamis, 06 Mei 2021. Expert Class ke-9 untuk tahun 2021 telah diselenggarkan dengan mengundang Devi Wijayanti dari DHL Express yakni pemenang Gold Best of the Best Back Office TBCCI 2020. Tema presentasi yang dibawakan oleh Devi pada acara ini adalah Drive to be Excellent. Topik ini dipilih berdasarkan slogan DHL Express yaitu Excellence. Simply Delivered […]

May 07, 2021 11:24
Irfan Zulfauzi, Agent BICARA 131: Pantang Menyerah, Kesuksesan di Depan Mata

Pada hari Jumat, 23 April 2021, ICCA telah mengadakan acara Winner Sharing ke-13 di tahun 2021 dann dihadiri oleh lebih dari 30 peserta dari perusahaan dan institusi di Indonesia. Kali ini, ICCA mengundang dua pembicara yakni para pemenang TBCCI 2020 dari sub-kategori Team Leader dan Agent English. Pada sesi kedua, pemenang medali Gold The Best […]

Apr 27, 2021 11:13
123