Rabu, 30 Juni 2021. ICCA kembali menyelenggarakan acara Winner Sharing dan mengundang para pemenang pada ajang TBCCI 2020. Kali ini, pemenang yang hadir berasal dari kategori lomba Quality Assurance Large dan Agent Inbound Large. Pembicara pertama adalah Weni Priya Darsini, pemenang medali Gold The Best Quality Assurance Large TBCCI 2020 dari PT Bank Central Asia […]
Jul 01, 2021 17:28
Alyah Amalia
Jumat, 04 Juni 2021. Acara Winner Sharing 2021 ke-16 telah diselenggarakan dengan mengundang dua pemenang Gold TBCCI 2020 dari kategori Quality Assurance dan Back Office Large. Sesi pertama, Evan Febrian dari ICON+, pemenang Gold The Best Quality Assurance TBCCI 2020 memberikan pemaparan seputar perannya sebagai QA PLN123 yang menjadi pengawas dan penjamin kesesuaian layanan berdasarkan […]
Jun 07, 2021 13:08
Alyah Amalia
Jumat, 09 April 2021, ICCA kembali menyelenggarakan Winner Sharing ke-11 untuk tahun 2021 dan mengundang dua pemenang medali Platinum The Best Contact Center Indonesia 2020. Acara kali ini dihadiri oleh lebih dari 40 peserta yang berasal dari berbagai perusahaan dan institusi pemerintahan. Sesi pertama, narasumber yang akan mengisi presentasi adalah Afiftuz Zakiyah Allabibah yang merupakan […]
Apr 12, 2021 06:54
Alyah Amalia
Kamis, 18 Maret 2021. ICCA telah menyelenggarakan Expert Class yang ke-5 di tahun 2021 dan dihadiri oleh lebih dari 50 peserta dari berbagai perusahaan, organisasi, serta institusi di Indonesia. Expert Class kali ini menghadirkan Putri Novita Riyanti dari PT Bank Central Asia Tbk, pemenang penghargaan Gold Best of The Best Manager pada TBCCI 2020. Putri […]
Mar 19, 2021 11:53
Alyah Amalia
Kamis, 28 Januari 2021, ICCA menyelenggarakan acara perdana yang baru dilakukan tahun ini yaitu Expert Class. Expert Class merupakan wadah untuk melakukan benchmarking, networking, dan memahami secara lebih mendalam berbagai posisi pekerjaan di industri contact center. Pembicara pada Expert Class 2021 adalah pemenang terpilih dari Best of The Best kategori individual pada TBCCI 2020. Expert […]
Jan 29, 2021 08:44
Alyah Amalia
Kamis, 14 Januari 2021, Indonesia Contact Center Association bekerja sama dengan Next Generation Wave mengadakan acara Technology Sharing dengan topik pembahasan yaitu Quality Assurance for WFH Agent. Pada kesempatan ini, kami mengundang dua pembicara antara lain Kurt Dahlstrand, Director of Sales Engineer dari Empirix Inc dan Sarjiman, Senior Sales – Consultant – ASEAN dari Oracle […]
Jan 17, 2021 15:39
Alyah Amalia
Yuli Ratna Ningsih, Gold Winner Quality Assurance dari PT. BNI Life Insurance hadir mengisi sesi Winner Sharing hari ini (27/9) di Graha Seti. Wanita kelahiran Magetan, 25 tahun yang lalu ini mengawali karirnya di dunia contact center pada tahun 2014 sebagai agent inbound. Program kerja Yuli, sapaan akrabnya, cukup menarik yaitu Make and Get Good […]
Sep 27, 2017 17:48
Alyah Amalia
The Best Contact Center Indonesia 2017 Perhelatan akbar ajang Contact Center di Indonesia ini diadakan kembali untuk yang ke-11 kalinya. Tidak berbeda dengan tahun sebelumnya, untuk tahun ini acara tersebut diselenggarakan di Kalbis Institute, Pulo Mas – Jakarta Timur. Ajang paling bergengsi bagi komunitas Contact Center Indonesia ini diikuti sekitar 561 peserta dari 46 […]
Jul 24, 2017 23:31
Alyah Amalia
Sharing session dilakukan secara berkesinambungan dengan kedua pembicara. Namun baiklah, pertama kita akan membahas tantangan yang dihadapi oleh Luciana beserta ide dan kreativitas yang dia lakukan. Luciana merupakan wanita kelahiran Wates, 14 Juni 1986, yang mengawali karirnya di dunia contact center sebagai agent pada tahun 2013. Alasannya bergabung di dunia contact center adalah adanya kesempatan […]
Feb 03, 2017 15:53
Alyah Amalia