Technology Sharing 2021: Leveraging Digital Channels in Creating the Next Level Contact Center
June 03, 2021 21:08:37

Alyah Amalia

Technology Sharing 2021: Leveraging Digital Channels in Creating the Next Level Contact Center

ICCA bersama dengan Mastersystem dan Cisco Indonesia telah mengadakan webinar Technology Sharing pada Rabu, 02 Juni 2021. Webinar kali ini mengangkat topik pemanfaatan kanal digital untuk meningkatkan peran contact center. Acara dibuka dengan pidato sambutan dari Bapak Eddy Anthony selaku President Director Mastersystem Infotama. Bapak Eddy menyampaikan bahwa saat ini contact center telah berfungsi sebagai […]
Continue reading
Umi Farikhah, Agent Inbound PLN 123: Usaha Maksimal, Hasil Maksimal

Acara Winner Sharing ke-11 di tahun 2021 telah diselenggakan pada hari Jumat, 09 April 2021. ICCA kembali mengundang dua pembicara yang merupakan para pemenang pada ajang The Best Contact Center Indonesia tahun 2020. Acara kali ini dihadiri oleh lebih dari 40 peserta dari beragam organisasi dan perusahaan di Indonesia. Pembicara sesi kedua pada Winner Sharing […]

Apr 13, 2021 13:57
Mewujudkan Kinerja Contact Center yang Sukses

Sebagai seorang Desk Control, tugasnya sangat beragam meliputi Sumber Daya Alam, kualitas layanan, hingga efisiensi kinerja terhadap Sumber Daya Alam. Karirnya juga cukup panjang di dunia contact center. Namanya adalah Bambang Aryadi, seorang Desk Control untuk ICON+ PLN 123. Awal mula Bambang terjun ke dunia contact center adalah karena ketertarikannya dengan dunia ketenagalistrikan. Karirnya dimulai […]

May 18, 2016 16:37