icca_logo
icca_logo

Home

About

    • Committee
    • Membership

Awards

    • The Best CCI 2026
    • The Best CCI 2025
    • The Best CCI 2024
    • The Best CCI 2023
    • The Best CCI 2022
    • The Best CCI 2021
    • The Best CCI 2020
    • The Best CCI 2019
    • The Best CCI 2018
    • The Best CCI 2017
    • The Best CCI 2016
    • The Best CCI 2015

Sponsorship

    • Indonesia Contact Center Conference & Exhibition 2025

Directory

Home

  • Committee

  • Membership

  • The Best CCI 2026

  • The Best CCI 2025

  • The Best CCI 2024

  • The Best CCI 2023

  • The Best CCI 2022

  • The Best CCI 2021

  • The Best CCI 2020

  • The Best CCI 2019

  • The Best CCI 2018

  • The Best CCI 2017

  • The Best CCI 2016

  • The Best CCI 2015

  • Indonesia Contact Center Conference & Exhibition 2025

Directory

Customer Service On Train, Sepenuh Hati Melayani Pelanggan
July 28, 2017 10:18:52

Alyah Amalia

Customer Service On Train, Sepenuh Hati Melayani Pelanggan

Sebagai pelanggan, bagaimana Anda menentukan kapan layanan pelanggan itu dinyatakan “baik”, hebat, luar biasa, atau, di sisi lain, buruk? Apa yang penting untuk Anda ? Layanan pelanggan yang baik bukan tentang praktik terbaik generik tapi tentang HASIL yang berhasil mereka capai. Saya tidak benar-benar percaya pada serangkaian tindakan konstan yang akan memberi Anda layanan pelanggan […]
Continue reading
Kebutuhan Dasar Untuk Menciptakan Pelayanan Dengan Hati

Sebelum memiliki kesempatan berdiri di depan kelas untuk menyampaikan materi service di perusahaan farmasi besar di Jakarta, kami sempat melakukan diskusi bersama tim Manajemen. Banyak hal yang disampaikan terutama tentang harapan mereka bagaimana kualitas pelayanan kepada pelanggan dapat meningkat. Wah pekerjaan besar, batinku. Tentu tidak akan dapat terjawab seketika pelatihan selesai dilakukan. Selalu kusampaikan kondisi tersebut, setiap kali memiliki kesempatan berdiskusi dengan pihak manajamen perusahaan menjawab tujuan mereka untuk mengubah perilaku […]

Jul 09, 2015 02:20

Alyah Amalia

Copyright © Indonesia Contact Center Association (ICCA)

Follow @ICCA On :