icca_logo
icca_logo

Home

About

    • Committee
    • Membership

Awards

      The Best CCI 2023

      • Pendaftaran Lomba
    • The Best CCI 2022
    • The Best CCI 2021
    • The Best CCI 2020
    • The Best CCI 2019
    • The Best CCI 2018
    • The Best CCI 2017
    • The Best CCI 2016
    • The Best CCI 2015

Sponsorship

Home

  • Committee

  • Membership

    • Pendaftaran Lomba

  • The Best CCI 2022

  • The Best CCI 2021

  • The Best CCI 2020

  • The Best CCI 2019

  • The Best CCI 2018

  • The Best CCI 2017

  • The Best CCI 2016

  • The Best CCI 2015

Sponsorship

Pengalaman Berharga dari TBCCI 2017
July 27, 2017 23:47:28

ICCA Indonesia

Pengalaman Berharga dari TBCCI 2017

ATB, Jakarta – Banyak pengalaman, pengetahuan dan momen tak terlupakan terekam dalam ingatan selama berlangsungnya kompetisi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2017. Ratusan peserta dengan talenta yang luar biasa, membuat kompetisi terasa seperti arena kejuaraan yang seluruh kontestannya adalah pemenang. Peserta yang berkompetisi hari ini banjir dukungan suporter dari perusahaan masing-masing dengan kemeriahan yang […]
Continue reading
Manajemen Tim “Semua Beres”

Tuckman Team-Development Model yang diterapkan oleh Mahendra, yang pertama adalah Forming yaitu melakukan restruktur dan proses kerja baru. Storming adalah menghadapi culture shock yang terjadi atas terjadinya perubahan struktur tersebut. Kemudian Norming adalah bagaimana menormalisasikan situasi setelah terjadinya perubahan struktur. Terakhir adalah Performing yaitu bagaimana menjalankan struktur baru yang telah dibentuk. Selain hal tersebut, Mahendra […]

Apr 07, 2017 18:18

ICCA Indonesia

Team Management dalam Menghadapi Teknologi

Seorang Manager Contact Center tidak hanya dituntut untuk dapat memanage tim dan operasional saja, namun juga harus memahami penggunaan teknologi contact center yang digunakan di perusahaannya. Lalu bagaimana cara memanage tim dalam menghadapi teknologi contact center? Mahendra Santoso, Assistant Vice President Halo BCA sekaligus The Best Manager 2016 dalam ajang The Best Contact Center Indonesia […]

Apr 07, 2017 15:09

ICCA Indonesia

Copyright © Indonesia Contact Center Association

Follow @ICCA On :