27 Agustus 2021 – Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC) menghadirkan diskusi Leaders Talk dengan tema “A Leader’s Roadmap to Contact Center Success”. CC-APAC mengundang pembicara profesional ke pusat kontak Asia Pasifik. Salah satu pembicara adalah Raymond Devadass, Chairman of CCAM Malaysia, Founder & CEO Day Three. Raymond menjelaskan bahwa gameplay saat ini adalah […]
Sep 01, 2021 10:38
Andi Anugrah
27 Agustus 2021 – Dalam Leaders Talk kali ini, Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC) membahas “A Leader’s Roadmap to Contact Center Success.” CC-APAC mengundang tiga pembicara yang profesional di industri contact center Asia Pasifik. Salah satu pembicaranya adalah Byron J. Fernandez, Mantan Ketua CCAM Malaysia Group CIO, Country Director Teledirect Malaysia. Byron berkata […]
Aug 30, 2021 16:25
Andi Anugrah
AHM 8 Agustus – Dancing dan singing? Siapa takut?! Memang, insan contact center Indonesia itu serba bisa, ya dari mulai melayani sepenuh hati, tersenyum tulus dalam kondisi apapun, diuji kemampuannya dalam tes tulis dan presentasi, sampai diminta menyanyi dan menari! Melihat kompetisi dancing dan singing hari ini, kadang suka tidak percaya kalau dalam kesehariannya para […]
Aug 08, 2016 22:58
Alyah Amalia
Hari keempat alias hari terakhir liputan kami di Kalbis Institute, mataharipun kembali menyapa kami di pagi yg cerah ini, iya kami yang masih tetep setia dengan acara bergengsi ini apalagi kalo bukan TBCCI 2016, suasana hari terakhir lomba peserta individu masih tegang seperti hari-hari sebelumnya dengan para peserta yang selalu komat-kamit entah membaca doa entah […]
Aug 04, 2016 17:56
Alyah Amalia
JAKARTA – Kurang lebih selama dua puluh menit, akhirnya Dahlia berhasil menuntaskan resentasinya di depan para juri. Layaknya mahasiswa yang baru selesai menghadapi sidang skripsi. Emosi Dahlia meluap saat keluar dari ruangan nomor 6 itu. Perasaan lega, senang dan nervous pun bercampur aduk. “Seperti pecah bisul,” ungkap dia setengah berteriak kepada salah satu temannya. […]
Aug 02, 2016 16:26
Alyah Amalia
Pembukaan acara tahunan ICCA (Indonesia Contact Center Association) yang digelar di Kalbis Institute Jakarta pada hari Senin 1 Agustus 2016 berlangsung meriah, terlihat banyak peserta yang sibuk mempersiapkan diri dengan matang sejak pukul 08.00 WIB dimulai dari teknis peralatan sampai dengan materi yang akan disampaikan.Acara kompetisi talent TBCCI (The Best Contact Center Indonesia) yang rutin […]
Aug 01, 2016 19:23
Alyah Amalia
(BCA) Suara jangkrik yang mengantarkan ke alam bawah sadar mulai bersatu dengan mimpi. Tak terasa raja siang yang berusaha menyelinap masuk dari sela-sela tenda tidak sabar menunggu penghuninya membuka mata. Setelah menyembunyikan kelelahan pada malam yang menyimpan kedamaian, saatnya menapaki tantangan baru dengan strategi berbeda. Itulah hal yang dialami oleh para peserta jambore The Best […]
May 17, 2015 13:46
Alyah Amalia
(BCA) Awan berkeliaran nakal di langit Jakarta, rona jingga dari baliknya menantang pencari nafkah untuk berangkat lebih pagi dari rumah untuk menyambung hidup anggota keluarga. Asap-asap dari ribuan kendaraan bermotor memaksa untuk sedikit menahan nafas demi umur yang lebih panjang. Perjuangan hidup tidaklah mudah, hal ini mengingatkan kami akan pertempuran para calon jawara di ajang […]
May 06, 2015 11:03
Alyah Amalia
(BCA) Semangat melayani, hari ini sinar mentari lebih hangat dari biasanya, jalanan ibu kota pun lebih lancar dibandingkan hari ketika kami meliput tes tertulis TBCCI 2015 bahkan yang biasanya kami hanya bisa melihat antrian kendaraan dari spion mobil, kali ini kami bisa melihat atap-atap gedung pencakar langit di pinggir-pinggir jalan protokol Jakarta. Tas berisi 2 […]
May 05, 2015 10:14
Alyah Amalia