Jakarta, 1 November 2024 – Survei kepuasan ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 telah dilakukan. Sebanyak 973 responden, termasuk peserta, juri, dan orang-orang yang terlibat dalam kegiatan telah dikirimi email. Berdasarkan tanggapan responden, kegiatan TBCCI 2024 nampaknya mendapat respon positif. Dari hasil survei yang dilakukan, peserta merasa puas dengan berbagai aspek kompetisi, namun […]

Nov 01, 2024 10:48

Andi Anugrah

Rabu, 11 September 2024 – Setiap tahun lomba The Best Contact Center Indonesia dipersiapkan berdasarkan umpan balik dari anggota. Hal ini menjadikan kompetisi The Best Contact Center Indonesia sebagai barometer operasional contact center dan menjadi contoh bagi negara lain. Panitia berupaya mempersiapkan berbagai hal dalam kerangka yang sistematis. Rangkaian perlombaan The Best Contact Center Indonesia […]

Sep 17, 2024 16:30

Rizka Endah Agustin

Presentasi, oh Presentasi Melaksanakan lomba presentasi individual merupakan agenda tahunan ICCA sejak tahun 2007. Kegiatan ini menjadi kegiatan rutin dan diikuti oleh berbagai perusahaan, badan publik dan lembaga publik. Acara ini dikemas dalam The Best Contact Center Indonesia dan lomba presentasi individual merupakan salah satu dari 2 tahapan lomba individual. Sebelumnya peserta harus mengikuti ujian […]

Aug 02, 2019 06:46

Alyah Amalia

Sebuah kapal memang tak boleh sempurna. Sesuatu yang sempurna tak punya hasrat lagi mencari. Sebuah perahu yang sempurna tak akan butuh lagi mencari ikan, muatan, teman, pelanggan, bahkan tanah baru. (Wulu Banyak, hlm 208) Wulu Banyak adalah tokoh rekaan Yusi Avianto Pareanom dalam bukunya yang berjudul ‘Raden Mandasia Si Pencuri Daging Sapi’. Dari kata-kata di […]

Jul 10, 2018 21:27

Alyah Amalia

Syaiful Bahri Platinum Winner Agent Regular PT. Adi Sarana Armada (ASSA Rent) Beberapa sifat dan pribadi Rasulullah menjadi inspirasi dan teladan bagi Syaiful Bahri, Agent Regular Solution Center PT. Adi Sarana Armada (ASSA Rent). Syaif, sapaan akrabnya menuturkan bahwa tahun 2017 ini adalah tahun ketiganya mengikuti ajang The Best Contact Center Indonesia. Tips pertama Syaif […]

Dec 21, 2017 09:01

Alyah Amalia

“Mencapai sukses menciptakan lompatan besar” – Robby Saputra Winner Sharing hari ini spesial menghadirkan kategori Manager yang diisi oleh Robby Saputra. Robby adalah pemenang Platinum dalam The Best Contact Center Indonesia 2017 dari PT. Angkasa Pura II (Persero). Sharing hari ini juga dihadiri oleh Anita Rizqiana selaku pengurus ICCA sekaligus menjadi moderator acara. Robby, sapaan […]

Nov 14, 2017 18:51

Alyah Amalia

Andresko Giaputra Platinum Winner Team Leader Inbound PT. Astra Credit Companies Siapapun bisa menjadi seorang leader. Namun menjadi leader yang baik itu susah-susah gampang karena harus disiplin namun juga penuh perhatian kepada tim. Seperti yang dikatakan oleh panutan Andes, pembicara Winner Sharing hari ini, “Leader adalah contoh. Leader baik, team akan baik.” Motto tersebut dikatakan […]

Oct 31, 2017 18:53

Alyah Amalia

Winner Sharing, 18 Oktober 2017 Indri Setiyo Rini Platinum Winner Social Media PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Media sosial merupakan salah satu media alternatif pelayanan yang makin lama makin banyak penggunanya. Selain praktis dan cepat, interaksi dapat direkam (di-capture) dengan lebih mudah. Namun bekerja sebagai seorang agent social media tidak sesederhana yang kita bayangkan. Pelayanan […]

Oct 19, 2017 12:51

Alyah Amalia

Nurista Ayu Septiningtyas Platinum Winner Best of The Best Agent PT. Toyota Sales Operations (Auto 2000) Penyelam Mutiara merupakan salah satu pekerjaan yang berisiko, namun memiliki value yang tinggi. Ayu, sapaan akrab pembicara Winner Sharing hari ini, mengibaratkan pekerjaannya sebagai seorang agent inbound seperti seorang penyelam Mutiara. Ayu berbagi kreativitasnya dalam Winner Sharing hari ini […]

Oct 04, 2017 16:30

Alyah Amalia