PT Indonesia Comnets Plus (ICON+), Penyedia Solusi di Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi
November 04, 2021 08:44:37

Andi Anugrah

PT Indonesia Comnets Plus (ICON+), Penyedia Solusi di Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi

PT Indonesia Comnets Plus atau yang biasa disebut ICON+ merupakan entitas anak PT PLN (Persero) yang bergerak di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Perusahaan yang awal berdirinya bertujuan untuk melayani jasa telekomunikasi untuk PLN, kini bertujuan sebagai enabler proses bisnis untuk menciptakan nilai tambah dan meningkatkan daya saing PLN agar dapat growth and sustain. […]
Continue reading
Evan Febrian, QA dari ICON+ : Penjamin Layanan Agent PLN123

Jumat, 04 Juni 2021. Acara Winner Sharing 2021 ke-16 telah diselenggarakan dengan mengundang dua pemenang Gold TBCCI 2020 dari kategori Quality Assurance dan Back Office Large. Sesi pertama, Evan Febrian dari ICON+, pemenang Gold The Best Quality Assurance TBCCI 2020 memberikan pemaparan seputar perannya sebagai QA PLN123 yang menjadi pengawas dan penjamin kesesuaian layanan berdasarkan […]

Jun 07, 2021 13:08
Technology Sharing 2021: Leveraging Digital Channels in Creating the Next Level Contact Center

ICCA bersama dengan Mastersystem dan Cisco Indonesia telah mengadakan webinar Technology Sharing pada Rabu, 02 Juni 2021. Webinar kali ini mengangkat topik pemanfaatan kanal digital untuk meningkatkan peran contact center. Acara dibuka dengan pidato sambutan dari Bapak Eddy Anthony selaku President Director Mastersystem Infotama. Bapak Eddy menyampaikan bahwa saat ini contact center telah berfungsi sebagai […]

Jun 03, 2021 21:08
Arief Rachman, Team Leader Inbound PLN123: The Marshal Gowes of PLN123

Jumat, 07 Mei 2021. Winner Sharing ke-14 untuk tahun 2021 telah selesai diselenggarakan dengan mengundang dua pemenang kategori Team Leader sebagai pembicara pada acara kali ini. Pembicara untuk sesi pertama adalah Arief Rachman dari ICON+ yang merupakan pemenang Gold The Best Team Leader Inbound TBCCI 2020. Arief Rachman as Marshal Gowes Arief Rachman, menganalogikan dirinya […]

May 10, 2021 12:30
Mewujudkan Kinerja Contact Center yang Sukses

Sebagai seorang Desk Control, tugasnya sangat beragam meliputi Sumber Daya Alam, kualitas layanan, hingga efisiensi kinerja terhadap Sumber Daya Alam. Karirnya juga cukup panjang di dunia contact center. Namanya adalah Bambang Aryadi, seorang Desk Control untuk ICON+ PLN 123. Awal mula Bambang terjun ke dunia contact center adalah karena ketertarikannya dengan dunia ketenagalistrikan. Karirnya dimulai […]

May 18, 2016 16:37