Tag Archives: ICMI

Retensi Agent: Kepuasan Karyawan Hasilkan Kepuasan Pelanggan

Industri contact center merupakan salah satu industri yang memiliki tingkat turnover yang tinggi. Padahal, keberadaan Agent contact center merupakan aset dari segi sumber daya manusia yang penting untuk dijaga. Meskipun belum ditemukan cara yang jitu untuk retensi Agent, terdapat beberapa … Continue reading

Posted in Artikel | Tagged , , , , , , | Comments Off on Retensi Agent: Kepuasan Karyawan Hasilkan Kepuasan Pelanggan