Bincang-bincang Layanan Unik Contact Center BICARA 131
March 26, 2020 11:13:45

Alyah Amalia

Bincang-bincang Layanan Unik Contact Center BICARA 131

Kali ini dalam edisi Talk With ICCA, Tim Indonesia Contact Center Association (ICCA) mendapatkan kesempatan untuk berkunjung ke Bank Indonesia. Kunjungan ICCA ke Bank Indonesia disambut langsung oleh Onny Widjanarko selaku Kepala Departemen Komunikasi Bank Indonesia. Pada kesempatan berharga ini ICCA melakukan bincang-bincang mengenai contact center Bank Indonesia. Dalam perbincangan dengan ICCA, Onny menjelaskan bahwa […]
Continue reading
Executive Talk Contact Center

Rabu, 11 Maret 2020 Indonesia Contact Center Association (ICCA) kembali menyelenggarakan kegiatan Executive Talk yang berkolaborasi dengan Microsoft, sebuah perusahaan multinasional yang bergerak di bidang teknologi. Kegiatan ini dilaksanakan di JS Luwansa Hotel & Convention Center Jakarta dan diikuti oleh 27 perusahan baik member maupun non member ICCA. Acara ini dipandu oleh Anggel Liza Kusmia […]

Mar 13, 2020 21:14
Tema “IBU” Mengantarkan Mutmainah Meraih Medali Silver

Winner Sharing pada 20 Februari 2020 dilanjutkan pada sesi kedua yang dibawakan oleh Mutmainah seorang pemenang Silver pada kategori The Best Team Leader Inbound Medium dari Tiki JNE. Wanita yang memiliki nama panggilan Ina ini pada saat mengikuti ajang The Best Contact Center Indonesia 2019 baru saja dipercaya menjadi seorang Team Leader, namun dirinya dapat […]

Feb 22, 2020 21:53
Menghadapi Rush Hour di Stasiun Tanah Abang, Rendi lakukan Efektif TOA

Sesi Winner Sharing kedua pada 13 Februari 2020 dilanjutkan oleh pembicara dari PT Kereta Commuter Indonesia, yaitu Rendi Supriadi. Rendi adalah pemenang medali Gold pada kategori The Best Customer Services Small di ajang The Best Contact Center Indonesia 2019. Pada kesempatan Winner Sharing ini ICCA mengundang Rendi untuk membagikan pengalamannya saat mengikuti kegiatan The Best […]

Feb 16, 2020 09:33
Kreativitas Infinity Strategy dan Stark Strategy, Rangga terinspirasi dari Superhero Marvel

Pada Kamis 13 Februari 2020 ICCA kembali menyelenggarakan kegiatan Winner Sharing di Gedung Graha Seti Lantai 2, Jakarta. Kali ini ICCA mengundang 2 pemenang ajang The Best Contact Center Indonesia 2019 pada kategori Individual. Mereka adalah Rangga Sapta Hadi dari Bank Indonesia, pemenang medali Bronze pada kategori The Best Desk Control dan Rendi Supriadi dari […]

Feb 15, 2020 20:25
ICCA Site Visit to Halo BCA

Berbagai kegiatan yang telah diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association seperti ajang The Best Contact Center Indonesia, kegiatan Winner Sharing, Seminar/Conference dan kegiatan Site Visit to Contact Center. Di pertengahan bulan November 2019 ini tepatnya pada tanggal 19, ICCA menyelenggarakan kegitan Site Visit/Kunjungan ke Contact Center Halo BCA. Tahun ini adalah kali ke 13 Halo […]

Nov 29, 2019 16:48
Asyiknya Berkelana ke Negara Naga Kecil Asia (Taiwan)

Setelah rehat selama kurang lebih sepekan, kali ini Indonesia Contact Center Association (ICCA) kembali menyelenggarakan kegiatan benchmarking ke negara Taiwan atau yang biasa disebut dengan negara Naga Kecil Asia. Benchmarking kali ini adalah penghargaan yang diberikan oleh ICCA untuk para pemenang Platinum kategori Individual di ajang The Best Contact Center Indonesia 2019. Semangat yang luar […]

Nov 10, 2019 17:34
Site Visit to Infomedia Nusantara

Setelah melewati berbagai ajang lomba The Best Contact Center Indonesi, kini ICCA menyelenggarakan kegiatan Site Visit atau kunjungan bersama para Delegasi CC APAC. Kali ini kunjungan diselenggarakan di kantor PT Infomedia Nusantara yang berada di wilayah Sudirman, Jakarta pada tanggal 8 September 2019. Peserta yang mengikuti kegiatan kunjungan ini adalah para Delegasi CC APAC, para […]

Sep 16, 2019 12:21
Site Visit to PLN

Minggu, 8 September 2019 ICCA melaksanakan kegiatann kunjungan ke kantor PLN yang beralamat di Jl Ikhwan Ridwan Rais, Gambir, Jakarta Pusat. Pukul 13:00 WIB Dewan Juri Internasional bersama dengan delegasinya sudah berkumpul di Lobby Utama hotel Shangri-La untuk bersiap berangkat menuju kantor PLN dengan menggunakan 2 buah bus. Perjalanan dari hotel Shangri-La menuju kantor PLN […]

Sep 13, 2019 08:50
Conference and Exhibition (Day 2)

Selasa, 10 September 2019 acara Conference and Exhibition (Day 2) dilanjutkan. Diikuti oleh lebih 200 peserta dari berbagai perusahaan Internasional dan dalam Negeri. Sama seperti acara Conference and Exhibition pada hari sebelumnya, acara Conference and Exhibition (Day 2) dilaksanakan di hotel Shangri-La Jakarta, namun kali ini acara tersebut dilaksanakan di lantai 1 yang menggunakan 3 […]

Sep 12, 2019 14:26
1234...24