Jakarta, 1 November 2024 – Survei kepuasan ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 telah dilakukan. Sebanyak 973 responden, termasuk peserta, juri, dan orang-orang yang terlibat dalam kegiatan telah dikirimi email. Berdasarkan tanggapan responden, kegiatan TBCCI 2024 nampaknya mendapat respon positif. Dari hasil survei yang dilakukan, peserta merasa puas dengan berbagai aspek kompetisi, namun […]

Nov 01, 2024 10:48

Andi Anugrah

Rabu, 11 September 2024 – Setiap tahun lomba The Best Contact Center Indonesia dipersiapkan berdasarkan umpan balik dari anggota. Hal ini menjadikan kompetisi The Best Contact Center Indonesia sebagai barometer operasional contact center dan menjadi contoh bagi negara lain. Panitia berupaya mempersiapkan berbagai hal dalam kerangka yang sistematis. Rangkaian perlombaan The Best Contact Center Indonesia […]

Sep 17, 2024 16:30

Rizka Endah Agustin

ESIGO ZOOM Event: What’s Next for Virtual Communication? Thursday, 25 July 2024 – The ESIGO ZOOM seminar was successfully held at Le Meridien Jakarta with 58 participants. This event succeeded in bringing together various experts and professionals in the contact center field in a meeting that raised important topics about DeepFake technology and artificial intelligence. […]

Jul 26, 2024 17:07

Rizka Endah Agustin

Benar-benar babak baru dalam mengukir prestasi di masa Pandemi. Bagaimana tidak? Setiap usaha yang dilakukan pasti selalu ternilai. Begitu juga dengan usaha yang dilakukan oleh para peserta bersama dengan Timnya dalam membuat video presentasi dengan mengikuti beberapa format khusus yang diberikan panitia. Kemasan yang berbeda cukup memberikan warna dalam sejarah penyelenggaraan ajang The Best Contact […]

Oct 07, 2020 20:32

Alyah Amalia

Pada Selasa, 18 Agustus 2020 Indonesia Contact Center Association atau ICCA bekerjasama dengan Selindo Alpha dan Egeroo menyelenggarakan kegiatan Technology Sharing secara online. Dalam kegiatan Technology Sharing ini menghadirkan para Panelis Profesional yakni Bapak Sudibyo selaku VP Sales Marketing Selindo Alpha, Bapak Fernandes Lambert selaku Chief Operation Officer Egeroo Inovasi Teknologi juga Ibu Amelia Tansil […]

Aug 18, 2020 18:25

Alyah Amalia

Penyelenggaraan Tahap Ujian Online Lomba Individual Ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 akan dilaksanakan pada 23 September 2020. Dengan jadwal yang ditetapkan oleh ICCA, ada sebagian peserta yang telah menyiapkan alat tempurnya untuk bertarung melewati tahap ini. Dari perbekalan tersebut tentu setiap peserta memiliki persiapan nya masing-masing. Sebelum melaksanakan ujian, seluruh peserta juga akan […]

Jul 30, 2020 14:39

Alyah Amalia

Pada Jum’at, 24 Juli 2020 ICCA kembali mengadakan kegiatan Online Sharing yang menghadirkan Ibu Wardhani Soedjono. Yakni salah seorang Public Speaker, Coach dan Senior Service Culture Consultant (Independent) yang pernah menjabat sebagai seorang CEO /President Director PT Vads Indonesia. Kegiatan Online Sharing yang dimulai pada pukul 09:30 WIB ini dipandu oleh Anita Rizqiana salah satu […]

Jul 24, 2020 17:09

Alyah Amalia

ICCA kembali mengadakan kegiatan Online Sharing Mingguan pada Jum’at 17 Juli 2020. Pada kegiatan sharing kali ini ICCA menghadirkan Ibu Evi Riawati, seorang trainer BBRVP (Balai Besar Rehabilitasi Vokasional Penyandang Disabilitas) di bawah Kementerian Sosial.  Ibu Evi Riawati ini juga aktif sebagai Bendahara ICCA dan juga banyak mendedikasikan waktu serta ilmunya untuk memberikan pelatihan, pembinaan […]

Jul 17, 2020 18:22

Alyah Amalia

Online Sharing ICCA kembali dilaksanakan pada pukul 13:30 WIB setelah terlaksananya Sharing “Ide dan Kreativitas Pemenang” pada Jum’at 3 Juli 2020. ICCA telah menghadirkan banyak pembicara yang membawakan berbagai topik terkait pengembangan Contact Center. Kali ini ICCA mengundang seorang pembicara yang merupakan CEO & Master Coach Hijrah Coach. Pembicara tersebut bernama Daru Dewayanto. Pada kegiatan […]

Jul 04, 2020 11:45

Alyah Amalia