Tantangan di TBCCI 2020? Mari Kita Hadapi
October 07, 2020 20:32:23

ICCA Indonesia

Tantangan di TBCCI 2020? Mari Kita Hadapi

Benar-benar babak baru dalam mengukir prestasi di masa Pandemi. Bagaimana tidak? Setiap usaha yang dilakukan pasti selalu ternilai. Begitu juga dengan usaha yang dilakukan oleh para peserta bersama dengan Timnya dalam membuat video presentasi dengan mengikuti beberapa format khusus yang diberikan panitia. Kemasan yang berbeda cukup memberikan warna dalam sejarah penyelenggaraan ajang The Best Contact […]
Continue reading
ICCA Technology Sharing “The Secret of Successful Chatbots Implementation”

Pada Selasa, 18 Agustus 2020 Indonesia Contact Center Association atau ICCA bekerjasama dengan Selindo Alpha dan Egeroo menyelenggarakan kegiatan Technology Sharing secara online. Dalam kegiatan Technology Sharing ini menghadirkan para Panelis Profesional yakni Bapak Sudibyo selaku VP Sales Marketing Selindo Alpha, Bapak Fernandes Lambert selaku Chief Operation Officer Egeroo Inovasi Teknologi juga Ibu Amelia Tansil […]

Aug 18, 2020 18:25
PERSIAPAN UJIAN ONLINE 2020

Penyelenggaraan Tahap Ujian Online Lomba Individual Ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 akan dilaksanakan pada 23 September 2020. Dengan jadwal yang ditetapkan oleh ICCA, ada sebagian peserta yang telah menyiapkan alat tempurnya untuk bertarung melewati tahap ini. Dari perbekalan tersebut tentu setiap peserta memiliki persiapan nya masing-masing. Sebelum melaksanakan ujian, seluruh peserta juga akan […]

Jul 30, 2020 14:39
ICCA Online Sharing “A Healthy and Safe Employee Engagement”

Pada Jum’at, 24 Juli 2020 ICCA kembali mengadakan kegiatan Online Sharing yang menghadirkan Ibu Wardhani Soedjono. Yakni salah seorang Public Speaker, Coach dan Senior Service Culture Consultant (Independent) yang pernah menjabat sebagai seorang CEO /President Director PT Vads Indonesia. Kegiatan Online Sharing yang dimulai pada pukul 09:30 WIB ini dipandu oleh Anita Rizqiana salah satu […]

Jul 24, 2020 17:09
ICCA Online Sharing “Pemberdayaan Agent Contact Center Disabilitas”

ICCA kembali mengadakan kegiatan Online Sharing Mingguan pada Jum’at 17 Juli 2020. Pada kegiatan sharing kali ini ICCA menghadirkan Ibu Evi Riawati, seorang trainer BBRVP (Balai Besar Rehabilitasi Vokasional Penyandang Disabilitas) di bawah Kementerian Sosial.  Ibu Evi Riawati ini juga aktif sebagai Bendahara ICCA dan juga banyak mendedikasikan waktu serta ilmunya untuk memberikan pelatihan, pembinaan […]

Jul 17, 2020 18:22
Online Sharing ICCA “Influence Your Customer With Neuroscience Approach”

Online Sharing ICCA kembali dilaksanakan pada pukul 13:30 WIB setelah terlaksananya Sharing “Ide dan Kreativitas Pemenang” pada Jum’at 3 Juli 2020. ICCA telah menghadirkan banyak pembicara yang membawakan berbagai topik terkait pengembangan Contact Center. Kali ini ICCA mengundang seorang pembicara yang merupakan CEO & Master Coach Hijrah Coach. Pembicara tersebut bernama Daru Dewayanto. Pada kegiatan […]

Jul 04, 2020 11:45
Bincang-bincang Layanan Unik Contact Center BICARA 131

Kali ini dalam edisi Talk With ICCA, Tim Indonesia Contact Center Association (ICCA) mendapatkan kesempatan untuk berkunjung ke Bank Indonesia. Kunjungan ICCA ke Bank Indonesia disambut langsung oleh Onny Widjanarko selaku Kepala Departemen Komunikasi Bank Indonesia. Pada kesempatan berharga ini ICCA melakukan bincang-bincang mengenai contact center Bank Indonesia. Dalam perbincangan dengan ICCA, Onny menjelaskan bahwa […]

Mar 26, 2020 11:13
Executive Talk Contact Center

Rabu, 11 Maret 2020 Indonesia Contact Center Association (ICCA) kembali menyelenggarakan kegiatan Executive Talk yang berkolaborasi dengan Microsoft, sebuah perusahaan multinasional yang bergerak di bidang teknologi. Kegiatan ini dilaksanakan di JS Luwansa Hotel & Convention Center Jakarta dan diikuti oleh 27 perusahan baik member maupun non member ICCA. Acara ini dipandu oleh Anggel Liza Kusmia […]

Mar 13, 2020 21:14
Tema “IBU” Mengantarkan Mutmainah Meraih Medali Silver

Winner Sharing pada 20 Februari 2020 dilanjutkan pada sesi kedua yang dibawakan oleh Mutmainah seorang pemenang Silver pada kategori The Best Team Leader Inbound Medium dari Tiki JNE. Wanita yang memiliki nama panggilan Ina ini pada saat mengikuti ajang The Best Contact Center Indonesia 2019 baru saja dipercaya menjadi seorang Team Leader, namun dirinya dapat […]

Feb 22, 2020 21:53
Menghadapi Rush Hour di Stasiun Tanah Abang, Rendi lakukan Efektif TOA

Sesi Winner Sharing kedua pada 13 Februari 2020 dilanjutkan oleh pembicara dari PT Kereta Commuter Indonesia, yaitu Rendi Supriadi. Rendi adalah pemenang medali Gold pada kategori The Best Customer Services Small di ajang The Best Contact Center Indonesia 2019. Pada kesempatan Winner Sharing ini ICCA mengundang Rendi untuk membagikan pengalamannya saat mengikuti kegiatan The Best […]

Feb 16, 2020 09:33
123...23