Acara tahunan The Best Contact Center Indonesia merupakan ajang pengembangan diri maupun perusahaan yang bergerak di bidang praktisi contact center. Salah satu kategori yang ada pada ajang ini adalah kategori Korporat. Kategori Korporat sendiri dibagi ke dalam tujuh sub kategori. Salah satunya adalah sub kategori The Best Technology Innovation. Sub kategori The Best Technology Innovation […]
Aug 25, 2020 18:05
ICCA Indonesia
Beberapa kategori perlombaan yang diselenggarakan di ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 yaitu kategori Individual, Teamwork dan juga Korporat. Salah satu sub kategori lomba Korporat adalah lomba The Best Business Contribution yaitu lomba kemampuan contact center yang menunjukkan program kerja dalam meningkatkan kontribusi bisnis bagi perusahaan, baik dalam bentuk pertumbuhan jumlah pelanggan, penghematan biaya […]
Aug 24, 2020 14:12
ICCA Indonesia
Selain menjadi ajang tahunan yang ditunggu-tunggu bagi seluruh praktisi contact center di Indonesia. The Best Contact Center Indonesia merupakan ajang pengembangan diri maupun perusahaan yang dapat dijadikan tolak ukur prestasi bagi praktisi contact center. Ada beberapa kategori perlombaan yang diselenggarakan di ajang ini, yaitu kategori Individual, kategori Teamwork juga Korporat. Perlombaan sesi tanya jawab kategori […]
Aug 19, 2020 17:08
ICCA Indonesia
Kategori Teamwork ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 salah satunya adalah sub kategori The Best Business Proses. Dalam lomba The Best Business Proses, peserta mengikuti lomba yang mengukur kemampuan tim mereka dalam menyusun diagram alur dah tahapan proses bisnis sesuai dengan petunjuk yang diberikan. Lomba kategori Teamwork yang akan dilaksanakan pada tanggal 26 sampai […]
Aug 13, 2020 13:38
ICCA Indonesia
Tahun ini kategori Teamwork ajang The Best Contact Center Indonesia terdiri dari 6 sub kategori. Salah satunya adalah sub kategori The Best Reporting Team. Sub kategori ini adalah lomba menyusun penilaian KPI Agent dan contact center dengan mengolah dan menganalisa data sesuai dengan data laporan yang diberikan. Lomba yang akan diselenggarakan pada tanggal 27 Oktober […]
Aug 12, 2020 14:09
ICCA Indonesia
Salah satu sub kategori dalam kategori Teamwork pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 adalah sub kategori The Best Quality Team. Lomba The Best Quality Team merupakan lomba penilaian Quality Assurance dengan mendengarkan rekaman dan menganalisa pembicaraan sesuai dengan rekaman yang diberikan. Diselenggarakan di hari yang sama dengan lomba Business Proses Team, lomba The […]
Aug 11, 2020 13:54
ICCA Indonesia
Tidak terasa perlombaan ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 segera dimulai. 22 hari lagi pendaftaran bagi dewan juri vote lock lomba Individual di ajang yang diselenggarakan oleh ICCA ini akan segera ditutup, yakni tepat pada tanggal 31 Agustus 2020 bersamaan dengan ditutupnya pendaftaran peserta lomba. Dewan juri vote lock pada kategori lomba Individual ini […]
Aug 10, 2020 16:52
ICCA Indonesia
Kategori Teamwork ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 salah satunya adalah sub kategori The Best Scheduling. Dalam lomba The Best Scheduling ini merupakan lomba menyusun jadwal kerja sesuai dengan parameter dan panduan yang diberikan. Lomba kategori ini akan dilaksanakan 27 Oktober 2020 setelah terselenggaranya lomba The Best Telesales ini bertujuan untuk mengukur ketepatan peserta […]
Aug 07, 2020 19:18
ICCA Indonesia
Hari ini pada Jum’at 7 Agustus 2020 Indonesia Contact Center Association kembali melaksanakan Online Sharing yang rutin diadakan satu kali dalam seminggu. Pada kesempatan ini, Sharing ICCA dirangkai dengan dua kegiatan secara berurutan. Salah satunya adalah Sharing mengenai Sosialisasi Video Presentasi Individual dan Korporat The Best Contact Center Indonesia 2020 yang dibawakan langsung oleh Andi […]
Aug 07, 2020 16:27
ICCA Indonesia