Expert Class 2021: Excellent Service during Pandemic oleh Dwi Putri, Customer Service BICARA 131
May 28, 2021 11:01:28

Alyah Amalia

Expert Class 2021: Excellent Service during Pandemic oleh Dwi Putri, Customer Service BICARA 131

Kamis, 28 Mei 2021. Acara Expert Class kembali hadir dengan mengundang salah satu pemenang dari Bank Indonesia yakni Dwi Putri Septiyanti, pemenang Gold Best of The Best Customer Service TBCCI 2020. Dengan mengusung topik Excellent Service during Pandemic, Dwi akan menjelaskan strategi pelayanan selama masa pandemik agar tetap bisa memberikan pengalaman layanan terbaik bagi pelanggan. […]
Continue reading
Expert Class 2021: Drive to be Excellent oleh Devi, Back Office DHL Express

Kamis, 06 Mei 2021. Expert Class ke-9 untuk tahun 2021 telah diselenggarkan dengan mengundang Devi Wijayanti dari DHL Express yakni pemenang Gold Best of the Best Back Office TBCCI 2020. Tema presentasi yang dibawakan oleh Devi pada acara ini adalah Drive to be Excellent. Topik ini dipilih berdasarkan slogan DHL Express yaitu Excellence. Simply Delivered […]

May 07, 2021 11:24
Expert Class 2021: Rasa Pelayanan yang Sesungguhnya dari Sara, Telesales HaloBCA

Kamis, 22 April 2021, acara Expert Class ke-8 di tahun 2021 telah selesai diselenggarakan. Pembicara kali ini adalah Sara Yulinda Ratna Puspita, peraih medali Gold Best of The Best Agent TBCCI 2020 dari PT Bank Central Asia Tbk. Dua tahun sebelumnya yakni pada ajang TBCCI 2018, Sara juga merupakan pemenang medali Gold untuk kategori Customer […]

Apr 23, 2021 09:12
Expert Class 2021, Tiara Intifada: Trainer Idola HaloBCA

Kamis, 08 April 2021. ICCA kembali menghadirkan pemenang Platinum dari kategori Best of The Best pada acara Expert Class untuk membagikan kunci sukses, pengalaman kerja, dan pengalaman mengikuti perlombaan TBCCI. Kali ini, Tiara Intifada yaitu peraih medali Platinum BTB Support TBCCI 2020 akan melakukan sharing kepada lebih dari 60 peserta Expert Class seputar cara menjadi […]

Apr 09, 2021 09:16
Expert Class 2021, Putri Novita R.: Jadikan QA HaloBCA sebagai The Next Level of Quality

Kamis, 18 Maret 2021. ICCA telah menyelenggarakan Expert Class yang ke-5 di tahun 2021 dan dihadiri oleh lebih dari 50 peserta dari berbagai perusahaan, organisasi, serta institusi di Indonesia. Expert Class kali ini menghadirkan Putri Novita Riyanti dari PT Bank Central Asia Tbk, pemenang penghargaan Gold Best of The Best Manager pada TBCCI 2020. Putri […]

Mar 19, 2021 11:53
Expert Class 2021: Kesuksesan Pelayanan Back Office oleh Silvi Oktavia Z., Back Office PGN

Kamis, 04 Maret 2021. ICCA telah menyelenggarakan acara Expert Class ke-4 untuk tahun 2021 ini dan turut mengundang salah satu pemenang pada The Best Contact Center Indonesia 2020 dari kategori Best of The Best. Topik Expert Classs yang dibawakan pada acara kali ini adalah Unboxing Me: Back Office and Its Role in Customer Experience. Acara […]

Mar 05, 2021 12:26
Expert Class 2021: Kunci Customer Service Berkelas Dunia oleh Jennifer, Customer Service Halo BCA

Kamis, 25 Februari 2021, ICCA telah mengadakan acara Expert Class ketiga di tahun 2021 ini dan mengundang peraih penghargaan Platinum Best of The Best Customer Service pada ajang TBCCI 2020 yaitu Jennifer Darren dari PT Bank Central Asia Tbk. Acara ini diikuti oleh 41 peserta yang berasal dari berbagai perusahaan maupun institusi di Indonesia. Expert […]

Feb 26, 2021 11:43
Expert Class 2021: Sinergi dan Inovasi Gemilang Sadamsyah, Supervisor Halo BCA

Pada hari Kamis, 18 Februari 2021, ICCA kembali mengadakan Expert Class sebagai wadah bagi pemenang Best of The Best TBCCI untuk membagikan wawasan serta kiat sukses berdasarkan perspektif dan peran kerja pada masing-masing contact center. Kali ini, acara Expert Class menampilkan seorang pemenang Platinum Best of The Best Leader pada TBCCI 2020 yaitu Sadamsyah yang […]

Feb 19, 2021 12:31
Expert Class 2021: Suci Utri Utami, QA BICARA 131

Kamis, 28 Januari 2021, ICCA menyelenggarakan acara perdana yang baru dilakukan tahun ini yaitu Expert Class. Expert Class merupakan wadah untuk melakukan benchmarking, networking, dan memahami secara lebih mendalam berbagai posisi pekerjaan di industri contact center. Pembicara pada Expert Class 2021 adalah pemenang terpilih dari Best of The Best kategori individual pada TBCCI 2020. Expert […]

Jan 29, 2021 08:44