Jumat, 16 Juli 2021 adalah Winner Sharing terakhir bersama pemenang TBCCI 2020. ICCA mengundang Aliza Rachman, dari PT Bank Central Asia Tbk, yakni pemenang Gold The Best Team Leader Customer Service TBCCI 2020. Ia akan membagikan cerita menarik dari pengalaman kerja dan keikutsertaannya dalam ajang TBCCI 2020. Profil Aliza dan Layanan Walk-In Digital SNB myBCA […]

Jul 19, 2021 16:52

ICCA Indonesia

Kamis, 28 Mei 2021. Acara Expert Class kembali hadir dengan mengundang salah satu pemenang dari Bank Indonesia yakni Dwi Putri Septiyanti, pemenang Gold Best of The Best Customer Service TBCCI 2020. Dengan mengusung topik Excellent Service during Pandemic, Dwi akan menjelaskan strategi pelayanan selama masa pandemik agar tetap bisa memberikan pengalaman layanan terbaik bagi pelanggan. […]

May 28, 2021 11:01

ICCA Indonesia

Kamis, 06 Mei 2021. Expert Class ke-9 untuk tahun 2021 telah diselenggarkan dengan mengundang Devi Wijayanti dari DHL Express yakni pemenang Gold Best of the Best Back Office TBCCI 2020. Tema presentasi yang dibawakan oleh Devi pada acara ini adalah Drive to be Excellent. Topik ini dipilih berdasarkan slogan DHL Express yaitu Excellence. Simply Delivered […]

May 07, 2021 11:24

ICCA Indonesia

Hari Jumat, 23 April 2021, ICCA telah menyelenggarakan acara Winner Sharing ke-13 untuk tahun 2021 dann dihadiri oleh lebih dari 30 peserta, mulai dari perusahaan swasta, lembaga NGO, hingga institusi pemerintahan. ICCA mengundang dua pembicara yang merupakan pemenang pada ajang TBCCI 2020 dari sub-kategori Team Leader dan Agent English. Sesi pertama diisi oleh Budi Hartono […]

Apr 26, 2021 10:14

ICCA Indonesia

Jumat, 05 Maret 2021. ICCA kembali mengadakan acara Winner Sharing yang merupakan penyelenggaran ke-8 di tahun 2021 ini dengan mengundang salah satu peraih medali Platinum dari kategori Individual. Pembicara yang mengisi sharing kali ini adalah Kretyowiweko Husnu Hidayatulloh dari PT Perusahaan Gas Negara Tbk, selaku pemenang Platinum The Best Customer Service pada TBCCI 2020. Pada […]

Mar 08, 2021 10:42

ICCA Indonesia

Kamis, 25 Februari 2021, ICCA telah mengadakan acara Expert Class ketiga di tahun 2021 ini dan mengundang peraih penghargaan Platinum Best of The Best Customer Service pada ajang TBCCI 2020 yaitu Jennifer Darren dari PT Bank Central Asia Tbk. Acara ini diikuti oleh 41 peserta yang berasal dari berbagai perusahaan maupun institusi di Indonesia. Expert […]

Feb 26, 2021 11:43

ICCA Indonesia

Sesi Winner Sharing kedua pada 13 Februari 2020 dilanjutkan oleh pembicara dari PT Kereta Commuter Indonesia, yaitu Rendi Supriadi. Rendi adalah pemenang medali Gold pada kategori The Best Customer Services Small di ajang The Best Contact Center Indonesia 2019. Pada kesempatan Winner Sharing ini ICCA mengundang Rendi untuk membagikan pengalamannya saat mengikuti kegiatan The Best […]

Feb 16, 2020 09:33

ICCA Indonesia

Pengalaman pelanggan dalam melakukan transaksi pada sebuah platform adalah hal yang sangat penting untuk diperhatikan. Hal ini adalah salah satu bagian dari customer experience yang saat ini menjadi perhatian untuk banyak industri karena akan memberikan banyak masukan untuk performa mereka. Baik dan buruknya pengalaman yang dialami oleh pelanggan ketika berinteraksi dengan layanan pada platform tersebut, […]

Aug 21, 2019 14:05

ICCA Indonesia

Syaiful Bahri Platinum Winner Agent Regular PT. Adi Sarana Armada (ASSA Rent) Beberapa sifat dan pribadi Rasulullah menjadi inspirasi dan teladan bagi Syaiful Bahri, Agent Regular Solution Center PT. Adi Sarana Armada (ASSA Rent). Syaif, sapaan akrabnya menuturkan bahwa tahun 2017 ini adalah tahun ketiganya mengikuti ajang The Best Contact Center Indonesia. Tips pertama Syaif […]

Dec 21, 2017 09:01

ICCA Indonesia