NICE Interactions Jakarta 2024 – Master the Art of AI in CX
November 29, 2024 15:21:53

Rizka Endah Agustin

NICE Interactions Jakarta 2024 – Master the Art of AI in CX

Jakarta, Tuesday, November 26, 2024 – The “NICE Interactions Jakarta 2024” event was held successfully at Hotel Mulia Senayan, welcoming 94 participants from diverse industries. As part of NICE’s CX World Tour series, the event highlighted how Artificial Intelligence (AI) is shaping the future of customer experience (CX), bringing together industry leaders and experts to […]
Continue reading
Transforming CX with Generative AI

In an era where customer experience (CX) reigns supreme, businesses across various industries are looking for advanced solutions to enhance their CX strategies. The rise of Generative Artificial Intelligence (AI) has opened up exciting possibilities for revolutionizing customer interactions, and NICE CXone is at the forefront of this transformation.  The traditional approach to CX often […]

Oct 26, 2023 10:12
Pave the Way for AI and Cloud: How to Craft CX Strategy that Optimizes RETURN and Mitigates DISRUPTION

In today’s fast-paced business landscape, delivering exceptional customer experiences while optimizing employee productivity is crucial for any organization. Therefore, Juliet Lee as Regional Manager, CX Solutions – ASEAN, had the opportunity to introduce AVAYA, a leader in communication and contact center solutions, offering a groundbreaking solution to address these challenges. The Avaya Experience Platform provides […]

Oct 25, 2023 14:00
Technology Sharing 2021: The Secret of Superior CX Through its Modernization

Selasa, 08 Juni 2021. ICCA bersama Selindo Alpha dan NICE mengadakan webinar Technology Sharing yang membahas seputar CX di dunia contact center dan transformasi yang perlu dilakukan untuk dapat beradaptasi di era yang serba modern. Acara ini dipandu oleh Bapak Armanto Prasetyo dari Selindo Alpha. Webinar kali ini menghadirkan dua pembicara dari industri teknologi yaitu […]

Jun 09, 2021 20:14
Expert Class 2021: Kesuksesan Pelayanan Back Office oleh Silvi Oktavia Z., Back Office PGN

Kamis, 04 Maret 2021. ICCA telah menyelenggarakan acara Expert Class ke-4 untuk tahun 2021 ini dan turut mengundang salah satu pemenang pada The Best Contact Center Indonesia 2020 dari kategori Best of The Best. Topik Expert Classs yang dibawakan pada acara kali ini adalah Unboxing Me: Back Office and Its Role in Customer Experience. Acara […]

Mar 05, 2021 12:26
Customer Experience: Era Baru Kenali Pelanggan

Pengalaman pelanggan dalam melakukan transaksi pada sebuah platform adalah hal yang sangat penting untuk diperhatikan. Hal ini adalah salah satu bagian dari customer experience yang saat ini menjadi perhatian untuk banyak industri karena akan memberikan banyak masukan untuk performa mereka. Baik dan buruknya pengalaman yang dialami oleh pelanggan ketika berinteraksi dengan layanan pada platform tersebut, […]

Aug 21, 2019 14:05