Tag Archives: Brad Cleveland

Saatnya Para Leader Berbagi dan Mengembangkan Ilmu Manajemen Contact Center

Tanggal 23 hingga 24 Agustus 2016 menjadi event pertama rangkaian ICCA Summit 2016 yang menjadi bagian dari The Best Contact Center Indonesia 2016. Event bertajuk “2 Days Workshop: The Principles of Effective Strategy and Management” ini mengundang Brad Cleveland sebagai … Continue reading

Posted in Artikel, Best CCI, Peristiwa | Tagged , , , , , , , , , , , , , | Comments Off on Saatnya Para Leader Berbagi dan Mengembangkan Ilmu Manajemen Contact Center

Perspektif Pelanggan: Selusin Cara untuk Mendapatkan Layanan yang Lebih Baik

Tempatkan diri Anda di posisi pelanggan, dan bentuk layanan yang sesuai. Apa yang konsumen bisa lakukan untuk mendapatkan pelayanan yang lebih baik ketika berinteraksi dengan organisasi. Berikut ini adalah tipsnya. Dipersiapkan. Tahu apa yang Anda inginkan dan siap memiliki informasi yang … Continue reading

Posted in Artikel | Tagged , , , , , , | Comments Off on Perspektif Pelanggan: Selusin Cara untuk Mendapatkan Layanan yang Lebih Baik

10 Hal yang Harus Diketahui oleh Manajer Senior Tentang Contact Center

Demi memenuhi potensi pelanggan, pelanggan contact center perlu komitmen dan keterlibatan dari atas. Syarat untuk mendapatkan dukungan yang diperlukan adalah bahwa manajer tingkat senior memahami lingkungan contact center yang unik – apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka beroperasi. Contact … Continue reading

Posted in Artikel | Tagged , , , , , , , , | Comments Off on 10 Hal yang Harus Diketahui oleh Manajer Senior Tentang Contact Center