AHM 8 Agustus – Dancing dan singing? Siapa takut?! Memang, insan contact center Indonesia itu serba bisa, ya dari mulai melayani sepenuh hati, tersenyum tulus dalam kondisi apapun, diuji kemampuannya dalam tes tulis dan presentasi, sampai diminta menyanyi dan menari!  Melihat kompetisi dancing dan singing hari ini, kadang suka tidak percaya kalau dalam kesehariannya para […]

Aug 08, 2016 22:58

ICCA Indonesia

AHM 4 Agustus – Ketika penentuan hasil dari kerja keras Anda ditentukan oleh waktu. Ketika timer atau stopwatch menjadi teman setia atau aplikasi yang paling sering digunakan dalam beberapa waktu terakhir.Ketika tetiba waktu disadari menjadi waktu yang sangat berharga. 30 menit yang sering dilalui sehari-hari, yang mungkin di hari biasa terasa lama dan membosankan, tetiba […]

Aug 04, 2016 23:34

ICCA Indonesia

AHM 3 Agustus – Hari ketiga di bulan Agustus ini telah berhasil terlewati yang artinya semakin banyak peserta presentasi individu The Best Contact Center Indonesia 2016 yang sudah dapat bernapas lega, makan terasa enak, dan tidur nyenyak. Beberapa peserta dari Astra Honda Motor, Halo BCA, dan Astra International – Astra World menyampaikan kelegaannya dan kelakarnya […]

Aug 03, 2016 23:23

ICCA Indonesia

Hari Kedua Presentasi Individu AHM 2 Agustus – Ketika keinginan untuk memberikan yang terbaik mengalahkan rasa malu dan ketakutan. Mungkin kalimat itu yang dapat kurang lebih menggambarkan penampilan para peserta di hari kedua The Best Contact Center Indonesia 2016. Mengintip 5 ruang presentasi yang menjadi saksi dari presentasi calon pemenang tahun ini, kami menyaksikan bagaimana […]

Aug 02, 2016 23:25

ICCA Indonesia

AHM 1 Agustus – “August please be nice”, mungkin tidak hanya menjadi trending topic atau meme yang paling sering diunggah di hari ini, tapi juga menjadi pengharapan nyata dari setiap peserta ajang The Best Contact Center Indonesia 2016 di hari ini sampai dengan 4 Agustus mendatang. Setelah presentasi kategori korporat yang telah selesai pada 26-29 […]

Aug 01, 2016 22:57

ICCA Indonesia

Hari keempat lomba korporat, terasa bahwa panitia dan dewan juri mulai akrab dan mengenal kebiasan. Hari ini panitia mengenakan usana dengan kombinasi orange, putih dan hitam. Tentu saja membuat salah satu dewan juri tertarik dengan kombinasi warna ini. Empat perusahaan yang berlomba hari ini yaitu coca cola, BCA, AHM dan KLIP Pajak. Masing-masing perusahaan tampil […]

Jul 29, 2016 07:28

ICCA Indonesia

Selama 4 hari lomba, panitia dan dewan juri yang menginap di hotel intercontinental mid plaza mendapatkan tempat makan yang sama. Dari sarapan, makan siang sampai makan malam di tempat yang sama. Tentunya ini membuat kebosanan tersendiri atas menu yang sama setiap hari. Restoran Rasa, begitu namanya, menyajikan berbagai macam menu. Mulai dari masakan Indonesia seperti […]

Jul 28, 2016 09:09

ICCA Indonesia

Lomba hari ketiga dimulai dengan beberapa pendatang baru, diantaranya shop & drive, CIMB auto finance, swakarya insan mandiri, astra aviva life dan pustekom. Dua perusahaan yang sedang berlomba saat liputan ini diturunkan yaitu Shop & Drive di ruangan 3 dan Swakarya di ruangan 1. Shop & Drive tampil di kategori Business Contribution, yang menampilkan solusi […]

Jul 27, 2016 09:32

ICCA Indonesia

Setelah liburan panjang lebaran, praktisi contact center disibukkan dengan lomba The Best Contact Center Indonesia 2016. Hari ini, Senin 25 Juli 2016, dimulai dilaksanakan lomba presentasi kategori korporat. Ada 6 kategori yang dilombakan yaitu contact center operations, business contribution, technology innovation, social media, workforce management dan employee engagement. Hari pertama diikuti oleh 6 perusahaan yaitu […]

Jul 25, 2016 17:36

ICCA Indonesia