“Tahu kau mengapa aku sayangi kau lebih dari siapa pun? Karena kau menulis. Suaramu takkan padam ditelan angin, akan abadi, sampai jauh, jauh di kemudian hari.” ― Pramoedya Ananta Toer JAKARTA-KLIP DJP. Rabu, 26 Juni 2017. Seperti anak-anak yang sembunyi di balik daster kembang-kembang ibunya, matahari juga malu-malu pagi itu. Sinarnya lamat menerobos awan yang […]

Jul 26, 2017 19:35

ICCA Indonesia

JAKARTA, KLIP DJP. Sepanjang sejarah umat manusia, sebenarnya, hal macam apa yang paling memotivasi kita untuk berkompetisi? Yang paling mendorong kita saling mengalahkan satu sama lain? Senin, 24 Juli 2017. Langit sedang cerah belaka. Dari jendela kaca Kalbis Institute Jakarta yang lebar-lebar itu, cahaya matahari menerobos ke lantai 7, menerpa keriuhan yang telah dimulai sejak […]

Jul 24, 2017 22:08

ICCA Indonesia

Gelaran akbar ajang The Best Contact Center Indonesia 2017 sudah di depan mata. Langkah pertama yang harus dilalui oleh seluruh peserta adalah dengan mengikuti Technical Meeting dan Tryout, yang nantinya disusul oleh Tes Tertulis yang akan diadakan pada 22 Mei mendatang. Technical Meeting dan Tryout yang digelar kemarin (15/5) di Kalbis Institute, Pulomas, Jakarta, berlangsung […]

May 16, 2017 14:53

ICCA Indonesia

Pembicara kedua yang turut berkontribusi sebagai pembicara dalam Winner Sharing kali ini adalah Janice Valicia atau yang akrab disapa Janice. Sama seperti Luciana, Janice mengawali karirnya di dunia contact center sebagai contact center officer atau agent. Wanita kelahiran Jakarta, 26 Januari 1983 ini mengemukakan alasannya terjun ke dalam dunia contact center, alasannya adalah hearty service. […]

Feb 03, 2017 16:34

ICCA Indonesia

Beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika kita akan melakukan presentasi. Kuasai materi karena dengan menguasai materi kita dapat memilih materi yang harus kita tekankan agar presentasi menjadi lebih efektif. Penguasaan materi ini membuat kita menjadi lebih nyaman pada saat presentasi dan membuat presentasi berjalan dengan baik. Untuk meyakinkan pendengar sebaiknya sampaikan presentasi dengan singkat dan […]

Feb 02, 2017 14:30

ICCA Indonesia

Winner Sharing yang diadakan pada hari ini (27/1) membawakan rasa yang baru. Konsep sharing yang dibawakan dalam bentuk talkshow dengan dipandu oleh Andi Anugrah. Kedua pembicara hari ini adalah Sukur Muchalip, silver winner kategori Team Leader Inbound dari PAM Lyonnaise Jaya dan Lucky Nurhalim, platinum winner kategori Agent Social Media dari Angkasa Pura II. Peserta […]

Jan 27, 2017 18:34

ICCA Indonesia

Event akbar bertajuk ICCA Summit 2016 ini merupakan bagian dari The Best Contact Center Indonesia yang diadakan setiap tahun. ICCA Summit 2016 berisi empat event besar yaitu Workshop yang diadakan kemarin tanggal 23-24 Agustus 2016, National Conference yang diadakan hari ini 25 Agustus 2016, Coaching Clinic, dan Awarding Night serta Gala Dinner yang diadakan besok […]

Aug 25, 2016 17:11

ICCA Indonesia

ICCA (Jakarta, 13 Agustus 2016), Rangkaian lomba The Best Contact Center Indonesia 2016 telah dilaksanakan. Dimulai dengan test tertulis pada 31 Mei 2016, yang diikuti oleh lebih dari 500 peserta di Kalbis Intitute Pulomas. Selanjutnya lomba presentasi program korporat pada 25-28 Juli 2016, dengan melakukan presentasi untuk 73 sesi atau kategori. Dengan menghadirkan 9 juri […]

Aug 13, 2016 19:54

ICCA Indonesia

AHM 10 Agustus – Alhamdulillah… Finally… Akhirnya… Kata-kata yang paling banyak terucap bagi para peserta ajang The Best Contact Center Indonesia 2016, karena hari ini, adalah hari terakhir dari semua rangkaian acara lomba. Bermula dari tes tulis di Mei yang lalu, Corporate di akhir Juli, hingga akhirnya presentasi individu, talent, dan teamwork di awal Agustus, […]

Aug 11, 2016 00:06

ICCA Indonesia