ICCA kembali mengadakan kegiatan Online Sharing Mingguan pada Jum’at 17 Juli 2020. Pada kegiatan sharing kali ini ICCA menghadirkan Ibu Evi Riawati, seorang trainer BBRVP (Balai Besar Rehabilitasi Vokasional Penyandang Disabilitas) di bawah Kementerian Sosial.  Ibu Evi Riawati ini juga aktif sebagai Bendahara ICCA dan juga banyak mendedikasikan waktu serta ilmunya untuk memberikan pelatihan, pembinaan […]

Jul 17, 2020 18:22

ICCA Indonesia

Kegiatan Online Sharing mingguan yang selalu diselenggarakan oleh ICCA, Jum’at 10 Juli 2020 ini kembali dilaksanakan. Dengan menghadirkan Ibu Wardhani Soedjono yakni seorang Konsultan contact center senior yang Independen juga sebagai Public Speaker juga Coach yang banyak memberikan inspirasi bagi insan contact center di Indonesia. Online sharing ini diikuti oleh kurang lebih 48 orang peserta. […]

Jul 10, 2020 16:25

ICCA Indonesia

Online Sharing ICCA kembali dilaksanakan pada pukul 13:30 WIB setelah terlaksananya Sharing “Ide dan Kreativitas Pemenang” pada Jum’at 3 Juli 2020. ICCA telah menghadirkan banyak pembicara yang membawakan berbagai topik terkait pengembangan Contact Center. Kali ini ICCA mengundang seorang pembicara yang merupakan CEO & Master Coach Hijrah Coach. Pembicara tersebut bernama Daru Dewayanto. Pada kegiatan […]

Jul 04, 2020 11:45

ICCA Indonesia

Pada Jum’at 3 Juli 2020, ICCA kembali menyelenggarakan kegiatan Online Sharing. Kegiatan ini diikuti secara langsung melalui aplikasi zoom oleh anggota ICCA dan para calon peserta lomba The Best Contact Center Indonesia 2020, dengan jumlah peserta 45 orang. Online Sharing ini dibawakan langsung oleh Andi Anugrah selaku ketua ICCA yang menggandeng ketiga penulis buku Cerita […]

Jul 03, 2020 18:11

ICCA Indonesia

Sesi Winner Sharing kedua pada 6 Februari 2020 dilanjutkan oleh pembicara dari Bhinneka Life Indonesia, yaitu Putri Kartika Hasanuddin. Wanita kelahiran Watampone, 20 April 1992 ini berturut-turut memenangkan lomba Individual The Best Contact Center Indonesia. Di tahun pertama mengikuti lomba yaitu pada tahun 2018 Putri langsung berhasil meraih medali Platinum pada kategori Agent Inbound. Medali […]

Feb 07, 2020 17:40

ICCA Indonesia

Presentasi, oh Presentasi Melaksanakan lomba presentasi individual merupakan agenda tahunan ICCA sejak tahun 2007. Kegiatan ini menjadi kegiatan rutin dan diikuti oleh berbagai perusahaan, badan publik dan lembaga publik. Acara ini dikemas dalam The Best Contact Center Indonesia dan lomba presentasi individual merupakan salah satu dari 2 tahapan lomba individual. Sebelumnya peserta harus mengikuti ujian […]

Aug 02, 2019 06:46

ICCA Indonesia

Sebuah kapal memang tak boleh sempurna. Sesuatu yang sempurna tak punya hasrat lagi mencari. Sebuah perahu yang sempurna tak akan butuh lagi mencari ikan, muatan, teman, pelanggan, bahkan tanah baru. (Wulu Banyak, hlm 208) Wulu Banyak adalah tokoh rekaan Yusi Avianto Pareanom dalam bukunya yang berjudul ‘Raden Mandasia Si Pencuri Daging Sapi’. Dari kata-kata di […]

Jul 10, 2018 21:27

ICCA Indonesia

Andi Anugrah hadir dalam sesi sharing hari Selasa (21/11) sebagai pengisi acara yang membawakan materi tentang Pengembangan Kompetensi Supervisor. Andi mengawali sesi sharing dengan mengajukan pertanyaan kepada peserta tentang peran supervisor dalam contact center sebuah perusahaan. Menurut peserta dari Kereta Api Indonesia, fungsi supervisor adalah sebagai jembatan antara manajemen dengan bawahan. Sedangkan peserta dari Tiki JNE […]

Nov 22, 2017 09:45

ICCA Indonesia

Yuli Ratna Ningsih, Gold Winner Quality Assurance dari PT. BNI Life Insurance hadir mengisi sesi Winner Sharing hari ini (27/9) di Graha Seti. Wanita kelahiran Magetan, 25 tahun yang lalu ini mengawali karirnya di dunia contact center pada tahun 2014 sebagai agent inbound. Program kerja Yuli, sapaan akrabnya, cukup menarik yaitu Make and Get Good […]

Sep 27, 2017 17:48

ICCA Indonesia