Tag Archives: ACD

Expected Waiting Time

Berapa lama seseorang mau menunggu untuk mendapatkan pelayanan agent contact center? Tergantung pada beberapa faktor, diantaranya ketersediaan waktu untuk menunggu atau pentingnya permasalahan yang harus diselesaikan. Ada yang sabar menunggu sampai mendapatkan pelayanan, ada pula yang tidak sabar dan memilih … Continue reading

Posted in Artikel | Tagged , , , , | Comments Off on Expected Waiting Time