Sosialisasi Video Presentasi Lomba Individual dan Korporat

Hari ini pada Jum’at 7 Agustus 2020 Indonesia Contact Center Association kembali melaksanakan Online Sharing yang rutin diadakan satu kali dalam seminggu. Pada kesempatan ini, Sharing ICCA dirangkai dengan dua kegiatan secara berurutan. Salah satunya adalah Sharing mengenai Sosialisasi Video Presentasi Individual dan Korporat The Best Contact Center Indonesia 2020 yang dibawakan langsung oleh Andi Anugrah selaku ketua ICCA.

Kegiatan yang dimulai pada pukul 09:00 hingga 10:00 WIB ini dipandu oleh Anita Rizqiana sebagai salah satu pengurus ICCA. Sharing yang diikuti oleh 100 orang dalam aplikasi zoom dan disiarkan secara langsung melalui akun Youtube ini menjelaskan mengenai teknis penyusunan Video Presentasi Lomba Individual dan Korporat.

Pemaparan yang dijelaskan mengacu pada ketentuan yang dapat di akses di ketentuan lomba TBCCI 2020. Hal lain yang disampaikan pada sosialisasi ini seperti pembuatan video individual yang diperbolehkan dalam bentuk MP4 dengan ukuran 15 MB, format penamanan video individual dan korporat, durasi yang ditetapkan, ukurna standar slide yang dapat digunakan yaitu 3×4 dan tanggal batas pengumpulan video.

Selain itu Andi Anugrah juga memaparkan mengenai mekanisme tanya jawab yang akan dihadapi oleh peserta. Mekanisme tanya jawab ini akan dipandu langsung oleh moderator yang dipilih oleh panitia selama 10 menit untuk lomba Individual. Pertanyaan yang diberikan pun jumlahnya bervariasi. Bisa saja satu pertanyaan sudah selesai, dua atau bahkan tiga, tergantung dari lama durasi peserta saat menjawan pertanyaan juri. Sedangkan untuk tanya jawab lomba Korporat, peserta diberikan waktu selama 45 menit. Pada lomba Korporat, peserta akan dinilai langsung oleh juri Internasional.

Perbedaan yang paling terlihat pada lomba video presentasi baik Individual maupun Korporat adalah yang akan dinilai dari video Individual adalah kemampuan peserta mengartikulasikan apa yang ada di dalam video tersebut. Berbeda dengan lomba Korporat yakni yang dinilai dan dibutuhkan oleh juri Internasional adalah konten yang telah dibuat.

Berbicara mengenai periode data waktu yang boleh digunakan pada lomba video presentasi Individual adaalah dari bulan Januari 2020 sampai Agustus 2020 dan dilarang menggunakan data pada tahun 2019. Sedangkan instruksi data pada lomba video presentasi Korporat adalah 1 tahun. Bisa dimulai dari bulan Juli 2019 hingga Juni 2020, yang paling terpenting adalah dengan rentang waktu data 1 tahun.

Pada kegiatan sosialisasi video presentasi Lomba Individual dan Korporat ini, penyerahan video presentasi kategori Individual dijadwalkan tanggal 28 September-2 Oktober 2020, dan untuk penyerahan video Korporat pada tanggal 19-23 Oktober 2020. Kegiatan ini juga mendapatkan banyak antusias dari para peserta baik melalui Zoom ataupun Youtube. Materi sosialiasi yang telah disampaikan pada pagi hari ini, akan dikirimkan kepada para PIC untuk dijadikan panduan. ICCA juga akan mengadakan kegiatan Technical Meeting yang diadakan pada tanggal 7 September 2020 terkait teknis dan panduan yang lebih jelas mengenai perlombaan. Semoga dengan kegiatan Sosialisasi yang dibawakan ini, peserta dan perusahaan mendapatkan banyak gambaran dan terinspirasi untuk mempersiapkan timnya dengan maksimal. #GoForPlatinum (WH)