CONTACT CENTER HEADSET DAN PENDENGARAN


Melihat dampak buruk yang nyata adanya akibat penggunaan headset yang tidak tepat, maka diperlukan tips aman agar kegiatan mendengarkan melalui headset  terutama di contact center yang mana kesehariannya menggunakan alat tersebut bisa tetap menyenangkan tapi juga tidak berbahaya bagi kesehatan indra pendengaran para pemakainya terutama agent contact center dalam hal ini. Bagaimana caranya? Simak tips berikut ini

Perhatikan volume dan juga durasi dalam menggunakan headset

Badan WHO mengatakan ada dua cara untuk mengurangi risiko kehilangan pendengaran ketika menggunakan headset, yaitu:

  • Mengurangi lama menggunakan headset.
  • Mengurangi volume saat menggunakan dengan headset.

Oleh karena itu usahakan untuk berkegiatan mendengarkan melalui headset atau alat bantu dengar lainnya dengan volume tidak lebih dari 60%.

Di Poly kami memiliki technology yang dinamakan Soundguard technology. Apa itu Soundguard technology? SoundGuard adalah teknologi pembatas akustik yang ada di headset komunikasi Poly untuk melindungi dari kejutan suara/akustik yang tiba-tiba dengan membatasi suara hingga di bawah 118 dBA. Jadi untuk para pengguna headset Poly tidak perlu merasa khawatir dengan lonjakan suara dratis dikarenakan headset poly telah menggunakan technology yang dapat membatasi & mengurangi kemungkinan kejutan akustik dengan mendeteksi dan mengendalikan:

  • Delta antara tingkat mendengarkan sebelumnya dan suara yang mengejutkan—lonjakan tiba-tiba dapat dihilangkan
  • Waktu peningkatan kebisingan yang mengejutkan — “letusan dan klik” sementara dilunakkan
  • Durasi derau yang mengejutkan — nada keras yang terus-menerus dikurangi dengan cepat

Gunakan headset atau alat bantu dengar lainnya dengan kualitas yang baik

Owen Brimijoin, Ilmuwan Investigasi MRC Institute of Hearing Research di Glasgow, mengatakan, setidaknya apabila Anda membeli headset atau headphone, belilah yang benar-benar berkualitas tinggi atau berkualitas baik. Yang murah tidak akan mentransmisikan bass dengan baik. Ingat: suara bass bukan berarti headset tersebut memiliki kualitas lebih baik. Ketika Anda meningkatkan volumenya, ini biasanya juga meningkatkan frekuensi suara hingga berbahaya bagi pendengaran.

Tentunya pendengaran Anda adalah asset yang paling berharga yang anda miliki. Berikut cara memilih headset yang baik.

  • Identifikasi kegunaan headset, contoh untuk mendengarkan musik atau untuk berkomunikasi

Jika untuk berkomunikasi dalam jangkan waktu panjang dan berulang-ulang hendaklah memilih headset yang ringan, durable dan mudah di rawat.

  • Cari tahu lebih lanjut terkait dengan spesifikasi nya seperti: Impedance, Sensitivity, Frequency response, noise cancelation dan lainnya, hal ini agar headset yang di gunakan sesuai dengan fungsinya.

Cara penggunaan dan perawatan headset

Alangkah lebih baik ketika sudah memiliki headset atau headphone yang berkualitas tinggi, jangan lupa juga untuk memperhatikan cara penggunaannya. Ikuti instruksi yang tersedia jika produsen headset memberikan semacam petunjuk penggunaan headset.

Selain itu, rawat headset dengan baik seperti rutin membersihkan headset dengan menggunakan cairan pembersih khusus.

Charles Gerba, seorang professor Microbiology di University of Arizona, melakukan sebuah

penelitian pada berbagai tempat berkumpulnya kuman. Hasilnya sangat mengejutkan, sebab handphone dan headset merupakan tempat paling banyak ditemukannya kuman dibandingkan dengan toilet. Maka dari itu tetapkan waktu rutin untuk membersihkan headset agar telinga kita terhindar dari dampak negatif headset yang kotor.

Berikut Langkah-langkah dalam penggunakan headset yang baik

Tips tambahan cara membersihkan headset

Untuk mengoptimalkan kebersihan headset Anda, tabung suara/mic dan bantalan telinga/ear cusion harus diganti setiap enam bulan. Sementara itu, Anda bisa mencuci kedua barang ini dengan air sabun. Bantalan telinga kulit imitasi bisa diseka dengan lap non-kaustik atau kain lembab. Boom mic pada headset seharusnya dibersihkan dengan lap yang disterilkan. Juga disarankan untuk menyeka kabel headset Anda dari waktu ke waktu,karena ini akan membuatnya bebas dari minyak dan kotoran, dan mencegahnya menjadi rapuh dan ‘retak’.

Konsultasi dengan dokter jika merasa telinga terasa bermasalah

Apabila telinga terasa bermasalah, jangan tunda untuk memeriksakannya langsung ke dokter. Jangan menunggu hingga gejalanya parah karena penanganan yang cepat dan tepat dapat mengantisipasi kerusakan yang lebih parah.