Kategori Teamwork “The Best Telesales”

Perlombaan kategori Teamwork di ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 salah satunya adalah sub kategori The Best Telesales. Yang mana lomba The best Telesales ini merupakan lomba keterampilan tim bagi karyawan yang melakukan penjualan melalui telepon Outbound pada operasional contact center.

Lomba kategori ini akan dilaksanakan bersamaan dengan kategori The Best Smart Team pada tanggal 28 Oktober 2020 yang bertepatan dengan hari Sumpah Pemuda. Lomba ini bertujuan untuk mengukur kemampuan tim dalam memenuhi target penjualan melalui kegiatan Telesales.

Setiap tim yang mengikuti lomba ini terdiri dari 2 peserta dalam satu kelompok. Tugas utama dalam lomba ini adalah peserta harus melakukan penjualan sesuai dengan paket produk yang disediakan oleh peserta sendiri. Mereka juga harus melakukan prospek yang dihubungi yang ditetapkan oleh panitia. Setiap prospek yang dihubungi peserta memiliki panduan penolakan dan nilai maksimal pembelian yang dibolehkan. Durasi waktu yang disediakan untuk menyelesaikan target penjualan adalah selama 30 menit.

Pada lomba The Best Telesales, penilaian akan dilakukan berdasarkan nilai rupiah yang dicapai atas penjualan yang dilakukan dan diinput pada aplikasi secara online. Peserta yang telah terdaftar untuk mengikuti lomba ini, dapat mengikuti Technical Meeting pada 7 September 2020 secara online yang diselenggarakan oleh panitia ICCA. Di dalam Technical Meeting tersebut peserta akan lebih banyak mengetahui mengenai mekanisme dan ketentuan lomba.

Sama halnya dengan Lomba Individual, semua peserta lomba Kategori Teamwork juga akan mendapatkan Tryout Online Pembekalan Teamwork pada 8 sampai 10 September 2020. Hal ini bertujuan agar peserta mendapatkan panduan dan melakukan uji coba soal yang akan dipertandingkan sehingga dapat menyiapkan tim dengan baik. #GoForPlatinum (WH)