Kategori Teamwork “The Best Business Proses”

Kategori Teamwork ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 salah satunya adalah sub kategori The Best Business Proses. Dalam lomba The Best Business Proses, peserta mengikuti lomba yang mengukur kemampuan tim mereka dalam menyusun diagram alur dah tahapan proses bisnis sesuai dengan petunjuk yang diberikan.

Lomba kategori Teamwork yang akan dilaksanakan pada tanggal 26 sampai 28 Oktober 2020. Untuk sub kategori The Best Business Proses ini akan diselenggarakan pada tanggal 26 Oktober 2020. Bersamaan dengan lomba The Best Quality Team, lomba The Best Business Proses diadakan di hari pertama lomba kategori Teamwork diselenggarakan.

Dalam satu kelompok yang mengikuti lomba The Best Business Proses ini terdiri dari 2 orang peserta, yang setiap timnya harus mengikuti peraturan lomba yang ada. Pada The Best Business Proses ini sendiri adalah lomba yang akan mengukur penyusunan diagram alur dan tahapan proses bisnis. Tugas yang nantinya diberikan kepada setiap kelompok adalah menyusun diagram alur berdasarkan instruksi yang akan disampaikan pada awal lomba.

Peserta nantinya akan diberikan kesempatan untuk menyusun diagram alur dengan menggunakan aplikasi berbasis cloud. Penilaian pada sub kategori ini dilakukan berdasarkan kesesuaian diagram alur. Dengan nilai 2 angka untuk setiap alur proses yang benar dan 0 untuk setiap alur proses yang salah atau tidak sesuai urutan. Penilaian tersebut akan dilakukan oleh panitia dan dipublikasikan secara online.

Mengenai teknis lomba secara detail akan disampaikan dalam kegiatan Technical Meeting yang diadakan pada tanggal 7 September 2020 oleh ICCA. Sebelum pelaksanaan lomba seluruh peserta juga akan mendapatkan Tryout Online Pembekalan dari ICCA di tanggal 8 sampai 10 Oktober. Dengan topik mengenai durasi perlombaan, tahapan pelaksanaan lomba Business Proses dan mekanisme penilaian lomba yang akan dinilai.

Ketentuan lain seperti penggunaan aplikasi saat berlomba juga akan dibahas dalam Tryout Online Pembekalan. Dengan mengikuti Tryout Online Pembekalan dari ICCA ini peserta dari masing-masing perusahaan akan mendapatkan panduan, sehingga mereka dapat mempersiapkan timnya agar mendapatkan hasil yang terbaik. #GoForPlatinum (WH)