Getting Started with Empathy ala Bela, BTB Back Office TBCCI 2022

1 Desember 2022 – Untuk mengawali hari pertama di bulan Desember ini, ICCA mengadakan Expert Class dengan mengundang pemenang Platinum TBCCI 2022. ICCA menghadirkan pemenang Best of the Best Back Office, yaitu Bela Eka Pramesti dari Bank Central Asia untuk membagikan pengalaman seputar pekerjaannya.

Perempuan kelahiran Bojonegoro ini membawakan materi tentang, “Getting Started with Empathy.” Ia mengawali sharing pagi ini dengan menjelaskan apa saja tugas dan tanggung jawabnya sebagai seorang back office, serta kompetensi yang Bela miliki. Lalu, Bela juga memaparkan makna sekaligus cara berempati kepada orang lain atau pelanggan.

Terdapat tiga cara yang Bela bagikan supaya bisa berempati dengan orang lain, yakni Be a Good Listener, Practice your Observation Skills, dan bersikap tulus. Selain itu, Bela juga menceritakan bagaimana ia mampu menyelesaikan sebuah kasus kriminal hanya dalam waktu dua hari dengan menerapkan rasa empati. (ANF)