Berikut peringkat pemenang The Best Contact Center Indonesia 2020, berdasarkan jumlah Platinum (P) terbanyak, kemudian Gold (G) terbanyak, Silver (S) dan Bronze (B) terbanyak. NO PERUSAHAAN P G S B Total 1 BANK CENTRAL ASIA 20 15 6 5 46 2 PLN 7 2 7 2 18 3 BANK INDONESIA 5 10 4 7 26 […]

Nov 24, 2020 20:38

Alyah Amalia

Berbeda dengan tahun sebelumnya, lomba The Best Contact Center Indonesia 2018 semakin matang dengan konsep yang lebih baik. Perbaikan dalam materi presentasi terus dilakukan, demikian pula untuk materi test tertulis. Untuk itu akan dilakukan pembekalan kepada semua peserta lomba, sehingga ada kesamaan persepsi mengenai konsep dan ketentuan lomba. Dengan adanya pembekalan ini, maka diharapkan semua […]

Apr 07, 2018 07:09

Alyah Amalia

Berdasarkan pengumuman pemenang yang telah dilaksanakan pada 10-11 Agustus 2017 di Jakarta. Daftar Pemenang The Best Contact Center Indonesia 2017 berdasarkan jumlah medali yang diperoleh pada lomba Korporat Program, Teamwork, Talent, dan Individu, adalah sebagai berikut : NO PERUSAHAAN P G S B TOTAL 1 PT. BANK CENTRAL ASIA, TBK 19 16 7 10 52 […]

Aug 12, 2017 07:00

Alyah Amalia

Digelar di dua lokasi yang berbeda yaitu di Kalbis Institute dan Gelanggang Remaja, lomba The Best Contact Center Indonesia 2017 kategori Korporat Teamwork diadakan selama dua hari berturut-turut (1-2 Agustus). Sedikit berbeda dari tahun lalu yang terkesan serius dan tenang, tahun ini ada dua hal baru yang dihadirkan dalam kategori ini yang menghebohkan penonton dan […]

Aug 03, 2017 17:54

Alyah Amalia

Bulan Maret dalam sejarahnya adalah bulan yang menjadi kelahiran asosiasi penting dunia seperti FIFA, Liga Arab, dan juga MEE (Masyarakat Ekonomi Eropa). Namun, bukan itu yang menjadi fokus bahasan Admin kali ini. Yang akan dibahas adalah apa saja kegiatan yang akan diselenggarakan ICCA bulan Maret mendatang? Maret 2017 akan menjadi bulan yang padat event bagi […]

Feb 17, 2017 17:41

Alyah Amalia

Ajang The Best Contact Center Indonesia 2016 kategori korporat program menghadirkan banyak pemenang, khususnya untuk Operations. Kali ini program yang berhasil membawa pulang penghargaan gold untuk kategori ini adalah program operation dari Indosat Ooredoo. Program yang mengusung tema Establishing Customer Loyalty ini menjabarkan seperti apa kegiatan operasional contact center Indosat Ooredoo. Tujuan dari program contact […]

Nov 24, 2016 17:12

Alyah Amalia

Salah satu program Coca Cola Amatil Indonesia (CCAI) dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2016 corporate program membawa tim CCAI membawa penghargaan gold. Program ini adalah program yang dijalankan sebagai kontribusi bisnis perusahaan. Contact center CCAI disebut sebagai National Contact Centre (NCC) yang berdiri tahun 2005 yang pada awalnya merupakan service based contact center. […]

Nov 04, 2016 17:29

Alyah Amalia

Bank Mandiri sebagai salah satu peserta The Best Contact Center Indonesia 2016 corporate category mempersembahkan program perusahaan terkait employee engagement. Bank Mandiri memiliki total 1.019 agent Mandiri Call 14000 yang terdiri 70% outsource dan 30% pegawai Mandiri dengan total 912 seats dari tiga site yaitu Jakarta, Banten, dan Yogyakarta. Seluruh agent menangani rata-rata 23 ribu […]

Oct 31, 2016 16:55

Alyah Amalia

Sore itu, tanggal 26 Agustus 2016 di Birawa Ballroom, Hotel Bidakara, menjadi saksi atas wajah-wajah penuh kebanggaan para insan contact center Indonesia. Setelah pergumulan panjang dengan seluruh rangkaian lomba The Best Contact Center Indonesia, akhirnya titik puncaknya ada pada malam Gala Dinner ini. Seluruh perjuangan masing-masing peserta, terutama untuk peserta individu, teamwork, dan talent writing […]

Aug 31, 2016 12:01

Alyah Amalia