Pria ini menyatakan bahwa dia memiliki kesamaan dengan Barrack Obama, bukan kesamaan secara fisik, namun kesamaan dengan passion yang dimiliki oleh Obama, yaitu passion untuk sukses. Bagaimana kisah sukses pria yang satu ini? Skill berbahasa Inggrisnya baik sekali, cara menyampaikannya mudah dipahami. Ternyata dia sudah belajar Bahasa Inggris sejak kecil dengan bimbingan ibunya. Ya, pria ini […]
Mar 22, 2016 17:23
Alyah Amalia
Proses penyelesaian masalah yang panjang membuatnya terus maju dengan berbagai ide dan kreativitas untuk menyelesaikannya. Semangat dan kedisiplinan ibu muda yang satu ini dapat disimak dalam presentasinya yang bertema Melayu ini. Biasa dipanggil dengan sebutan Ncik Fatime, dia adalah Hera Sasmita, seorang back office sebagai analyst complaint handling and processing dari Adhya Tirta Batam (ATB). […]
Mar 21, 2016 15:34
Alyah Amalia
Di balik para travel assistant yang cakap, talkative, dan profesional, terdapat satu sosok penting. Sosok inilah yang melatih para travel assistant menjadi agent yang mampu memberikan pelayanan terbaik. Ya, dia adalah trainer. Passion-nya yang tinggi di bidang service, mengantarkan dirinya ke dunia contact center. Mubyar Nur Khaliq, yang saat ini menjalani pekerjaannya sebagai seorang trainer […]
Mar 18, 2016 09:04
Alyah Amalia
Profesi perawat memberikan inspirasi bagi agent inbound yang satu ini. Baginya, perawat mampu memberikan pelayanan terbaik bagi pasiennya tanpa memandang siapa pasien tersebut. Menjadi agent juga harus bisa melayani para pelanggan tanpa memandang siapa pelanggan tersebut. Latar belakang pendidikannya di ilmu pangan tidak lantas membuatnya kesulitan di dunia pelayanan. Hal ini dikarenakan passion-nya untuk melayani seperti inspiratornya […]
Mar 16, 2016 17:12
Alyah Amalia
Jiwa petualangnya mengantarkan dirinya menjadi pribadi yang memiliki jiwa leadership, mengasah skill-nya di bidang yang dia tekuni dan sukai, mengasah kemampuannya, menajamkan kesabarannya, dan membuatnya selalu dapat menentukan keputusan di saat terdesak. Pria ini bernama Guntur Nooria, seorang IT Support untuk Indosat. Baginya, dunia contact center adalah pusatnya teknologi dan informasi dalam berbagai aspek. Perjalanan […]
Mar 15, 2016 11:59
Alyah Amalia
Suatu kebenaran bahwa agent seperti seorang musisi yang menyampaikan musik yang indah kepada pendengarnya. Agent juga menyampaikan informasi yang informatif dan memuaskan bagi pelanggannya. Seperti itulah yang dialami oleh Olga Larissa, seorang agent English dari DHL Express. Presentasinya diawali dengan bernyanyi sambil memainkan gitar. Suaranya pun merdu, sampai-sampai para dewan juri bertepuk tangan dan berkelakar layaknya […]
Mar 11, 2016 16:38
Alyah Amalia
Seperti perjalanan dengan menggunakan sepeda, perjalanan akan terus maju jika terus mengayuh, terus bergerak ke depan. Seperti itulah perjalanan wanita yang satu ini. Tantangan seperti apapun dia hadapi agar bisa terus melaju ke dapan. Wanita bernama lengkap Denita Yuliana Putri ini mengungkapkan mengapa ia berkecimpung di dunia contact center. Wanita yang merupakan agent telemarketing Bank Mandiri […]
Mar 10, 2016 16:29
Alyah Amalia
Setiap tantangan dapat dihadapi ketika seseorang memiliki ide dan kreativitas yang sesuai untuk menghadapi tantangan tersebut. Begitu juga yang dialami oleh Hafiedz, seorang agent inbound yang memiliki berderet ide kreatif yang tidak hanya membantu dirinya sendiri, namun juga orang lain. Muhammad Hafiedz Amrulloh atau lebih akrab disapa Hafiedz, menceritakan alasannya mengapa dia sangat tertarik masuk ke […]
Mar 08, 2016 15:52
Alyah Amalia
Membawa pulang senyuman di wajah penumpang pengguna layanan kereta api menjadi prioritas wanita ini. Bagaimana tidak, kereta api merupakan alat transportasi massal dengan biaya yang relatif murah sehingga menjadi pilihan banyak kalangan. Pelayanan prima harus selalu diberikan agar respon masyarakat terhadap layanan satu-satunya alat transportasi bebas macet ini selalu bagus dan senyum penumpang tetap mengembang. […]
Mar 07, 2016 16:51
Alyah Amalia