Perlombaan kategori Teamwork di ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 salah satunya adalah sub kategori The Best Telesales. Yang mana lomba The best Telesales ini merupakan lomba keterampilan tim bagi karyawan yang melakukan penjualan melalui telepon Outbound pada operasional contact center. Lomba kategori ini akan dilaksanakan bersamaan dengan kategori The Best Smart Team pada […]
Aug 06, 2020 15:55
Alyah Amalia
Tahun ini ajang The Best Contact Center Indonesia akan diselenggarakan dengan kategorisasi yang sama seperti tahun-tahun sebelumnya, yakni dengan 3 kategori lomba yang dapat diikuti oleh para praktisi contact center. Kategori tersebut terdiri dari Lomba Individual, Teamwork dan Korporat. Khusus lomba kategori Teamwork akan dilaksanakan pada tanggal 26 sampai 28 Oktober 2020 yang semuanya akan […]
Aug 05, 2020 18:04
Alyah Amalia
Lomba tahunan yang selalu dinantikan oleh para praktisi contact center mendapatkan banyak perhatian dari berbagai perusahaan. Salah satunya mengenai Lomba Individual The Best Contact Center Indonesia yang tahun ini dilaksanakan secara Virtual atau Online. Dalam penyelenggaraannya pada tanggal 5-8 dan 12-15 Oktober 2020, peserta akan tampil secara virtual di hadapan dewan juri untuk melakukan sesi […]
Aug 04, 2020 16:45
Alyah Amalia
Waktu terus berjalan, hari demi hari terus berlalu. Berhitung mundur di 29 hari yang dimulai pada hari ini menuju penutupan pendaftaran kompetensi The Best Contact Center Indonesia 2020 yang akan diselenggarakan oleh ICCA. Pendaftaran ajang lomba ini secara resmi akan ditutup pada tanggal 31 Agustus 2020. Begitu banyak persiapan yang harus dilakukan oleh perusahaan dalam […]
Aug 03, 2020 14:16
Alyah Amalia
Penyelenggaraan Tahap Ujian Online Lomba Individual Ajang The Best Contact Center Indonesia 2020 akan dilaksanakan pada 23 September 2020. Dengan jadwal yang ditetapkan oleh ICCA, ada sebagian peserta yang telah menyiapkan alat tempurnya untuk bertarung melewati tahap ini. Dari perbekalan tersebut tentu setiap peserta memiliki persiapan nya masing-masing. Sebelum melaksanakan ujian, seluruh peserta juga akan […]
Jul 30, 2020 14:39
Alyah Amalia
Rangkaian Lomba The Best Contact Center Indonesia 2020 Kategori Individual adalah Tahap pertama Ujian Online dan Tahap kedua Presentasi & Tanya Jawab Online. Sesuai dengan ketentuan, peserta yang telah lolos pada tahap pertama dapat melanjutkan seleksi pada tahap kedua ini. Jumlah yang ditetapkan adalah maksimal 2 peserta untuk setiap kategori per perusahaan. Tahap presentasi dan […]
Jul 28, 2020 12:29
Alyah Amalia
Setiap tahunnya Indonesia Contact Center Association atau ICCA menyelenggarakan ajang The Best Contact Center Indonesia yang terdiri dari beberapa kategori lomba yang dapat diikuti para praktisi atau perusahaan yang bergerak di bidang contact center. Tahun ini merupakan tahun ke 14 ajang tersebut diadakan. Dengan konsep berbeda, ajang ini diselenggarakan secara Virtual, mengikuti protokol kesehatan yang […]
Jul 27, 2020 17:28
Alyah Amalia
Pada Jum’at, 24 Juli 2020 ICCA kembali mengadakan kegiatan Online Sharing yang menghadirkan Ibu Wardhani Soedjono. Yakni salah seorang Public Speaker, Coach dan Senior Service Culture Consultant (Independent) yang pernah menjabat sebagai seorang CEO /President Director PT Vads Indonesia. Kegiatan Online Sharing yang dimulai pada pukul 09:30 WIB ini dipandu oleh Anita Rizqiana salah satu […]
Jul 24, 2020 17:09
Alyah Amalia
ICCA kembali mengadakan kegiatan Online Sharing Mingguan pada Jum’at 17 Juli 2020. Pada kegiatan sharing kali ini ICCA menghadirkan Ibu Evi Riawati, seorang trainer BBRVP (Balai Besar Rehabilitasi Vokasional Penyandang Disabilitas) di bawah Kementerian Sosial. Ibu Evi Riawati ini juga aktif sebagai Bendahara ICCA dan juga banyak mendedikasikan waktu serta ilmunya untuk memberikan pelatihan, pembinaan […]
Jul 17, 2020 18:22
Alyah Amalia