Expert Class 2021, Putri Novita R.: Jadikan QA HaloBCA sebagai The Next Level of Quality
March 19, 2021 11:53:28

Alyah Amalia

Expert Class 2021, Putri Novita R.: Jadikan QA HaloBCA sebagai The Next Level of Quality

Kamis, 18 Maret 2021. ICCA telah menyelenggarakan Expert Class yang ke-5 di tahun 2021 dan dihadiri oleh lebih dari 50 peserta dari berbagai perusahaan, organisasi, serta institusi di Indonesia. Expert Class kali ini menghadirkan Putri Novita Riyanti dari PT Bank Central Asia Tbk, pemenang penghargaan Gold Best of The Best Manager pada TBCCI 2020. Putri […]
Continue reading
Cisco Webex Contact Center: Teknologi Multifungsi Berbasis Cloud

Selasa, 09 Maret 2021. ICCA bersama dengan Cisco Partners menyelenggarakan acara Technology Sharing dengan topik pembahasan What’s Next for Contact Center Technology. Kali ini, para panelis akan memperlihatkan solusi teknologi yang dapat memfasilitasi contact center yang bukan hanya sebagai media pengaduan, namun juga sebagai revenue generator. Agenda pada acara Technology Sharing kali ini terdiri dari […]

Mar 10, 2021 16:19
K. Husnu Hidayatulloh, Customer Service PGN: Mutualisme Kebaikan

Jumat, 05 Maret 2021. ICCA kembali mengadakan acara Winner Sharing yang merupakan penyelenggaran ke-8 di tahun 2021 ini dengan mengundang salah satu peraih medali Platinum dari kategori Individual. Pembicara yang mengisi sharing kali ini adalah Kretyowiweko Husnu Hidayatulloh dari PT Perusahaan Gas Negara Tbk, selaku pemenang Platinum The Best Customer Service pada TBCCI 2020. Pada […]

Mar 08, 2021 10:42
Expert Class 2021: Kesuksesan Pelayanan Back Office oleh Silvi Oktavia Z., Back Office PGN

Kamis, 04 Maret 2021. ICCA telah menyelenggarakan acara Expert Class ke-4 untuk tahun 2021 ini dan turut mengundang salah satu pemenang pada The Best Contact Center Indonesia 2020 dari kategori Best of The Best. Topik Expert Classs yang dibawakan pada acara kali ini adalah Unboxing Me: Back Office and Its Role in Customer Experience. Acara […]

Mar 05, 2021 12:26
Yogi Prabowo, Trainer Halo BCA: Adaptasi Pelatihan Berbasis Digital

Pada hari Jumat, 26 Februari 2021, acara Winner Sharing ke-7 pada tahun 2021 telah diselenggarakan dan dihadiri oleh lebih dari 40 peserta dari berbagai industri dan perusahaan di Indonesia. Kali ini, ICCA mengundang dua pembicara yang merupakan pemenang Platinum pada ajang lomba The Best Contact Center Indonesia 2020 dari kategori Individual Supervisor dan Trainer. Pembicara […]

Mar 02, 2021 11:35
Ida Mariana D., Supervisor Bank BTPN: Komunikasi adalah Kunci

Jumat, 26 Februari 2021, acara Winner Sharing ke-7 pada tahun 2021 telah diselenggarakan bersama dengan lebih dari 40 peserta dari berbagai industri dan perusahaan di Indonesia. Kali ini, ICCA mengundang dua pembicara yang merupakan pemenang Platinum pada ajang lomba The Best Contact Center Indonesia 2020 dari kategori Individual Supervisor Large dan Trainer. Sesi pertama, Ida […]

Mar 01, 2021 13:19
Expert Class 2021: Kunci Customer Service Berkelas Dunia oleh Jennifer, Customer Service Halo BCA

Kamis, 25 Februari 2021, ICCA telah mengadakan acara Expert Class ketiga di tahun 2021 ini dan mengundang peraih penghargaan Platinum Best of The Best Customer Service pada ajang TBCCI 2020 yaitu Jennifer Darren dari PT Bank Central Asia Tbk. Acara ini diikuti oleh 41 peserta yang berasal dari berbagai perusahaan maupun institusi di Indonesia. Expert […]

Feb 26, 2021 11:43
Oky Bisma Thama P., Team Leader Inbound BCA: Inconsistency Terminator Leader

Pada hari Jumat, 19 Februari 2021, acara Winner Sharing 2021 yang keenam telah diselenggarakan oleh ICCA bersama dengan 40 peserta dari berbagai perusahaan dan institusi di Indonesia. Kali ini, ICCA mengundang dua pembicara yang merupakan pemenang Platinum pada ajang lomba The Best Contact Center Indonesia 2020 yaitu Putri Indah Sukmawati, perwakilan dari PT PLN (Persero), […]

Feb 23, 2021 11:47
Putri Indah S., Supervisor PLN 123: Perubahan dan Adaptasi COVID-19

Jumat, 19 Februari 2021. ICCA telah menyelenggarakan acara Winner Sharing keenam untuk tahun 2021 ini. Pada acara Winner Sharing kali ini, kami mengundang dua pemenang Platinum pada TBCCI 2020 antara lain Putri Indah Sukmawati, perwakilan dari PT PLN (Persero), merupakan pemenang Platinum The Best Supervisor dan Oky Bisma Thama Putra dari PT Bank Central Asia […]

Feb 22, 2021 09:30
Expert Class 2021: Sinergi dan Inovasi Gemilang Sadamsyah, Supervisor Halo BCA

Pada hari Kamis, 18 Februari 2021, ICCA kembali mengadakan Expert Class sebagai wadah bagi pemenang Best of The Best TBCCI untuk membagikan wawasan serta kiat sukses berdasarkan perspektif dan peran kerja pada masing-masing contact center. Kali ini, acara Expert Class menampilkan seorang pemenang Platinum Best of The Best Leader pada TBCCI 2020 yaitu Sadamsyah yang […]

Feb 19, 2021 12:31
1...1516171819...85