Mengulik Permainan Ketangkasan Reliable Team

Permainan Ketangkasan Reliable Team

Pada tanggal 21 Agustus 2019 Indonesia Contact Center Association (ICCA) menyelenggarakan Lomba Teamwork kategori Ketangkasan Reliable Team yang dilaksanakan di Lapangan Tenis Bea Cukai, Jakarta Timur. Dalam kategori Lomba Reliable Team penilaian diukur dari tingkat ketangkasan peserta meyelesaikan permainan dengan mengumpulkan poin dalam setiap set permainan selama batas waktu yang ditentukan. Permainan yang dilombakan terdiri dari 6 set permainan diatur menjadi 3 set yang ditandingkan di lapangan satu dan 3 set berikutnya ditandingkan di lapangan dua.

Berikut permainan Reliable Team yang ditandingkan di lapangan satu:

Glass Road Trucker

Permainan Glass Road Trucker dimainkan oleh BI

Permainan Glass Road Trucker menggunakan peralatan 8 buah botol air mineral dengan ukuran 330 ml, 1 buah keranjang, beberapa bola pimpong, 1 set pipa dan 1 buah galon penampungan bola. Dengan teknis permainan salah satu peserta dari setiap pasangan meniup bola pingpong melalui lintasan 8 botol air mineral dan memasukkannya ke dalam pipa yang terhubung ke galon sebagai tempat penampungan bola secara bergantian. Saat permainan berjalan, peserta yang sedang meniup bola tidak perlu menunggu bola sebelumnya masuk terlebih dahulu untuk meniup bola selanjutnya. Makna permainan Glass Road Trucker yang diaplikasikan ke dalam pekerjaan tim ini adalah tiap peserta dapat menyelesaikan permasalahan dengan perencanaan dan kerjasama untuk mencapai sasaran.

Pick a Golf

Permainan Pick a Golf dimainkan oleh KAI

Permainan Pick a Golf menggunakan peralatan seperti tali nilon, bola golf, keranjang dan 1 set pipa dan 1 buah galon penampungan bola. Dengan teknis permainan peserta memindahkan bola golf dengan menggunakan tali secara berpasangan dengan jarak 120 cm dari posisi start yang telah ditentukan. Apabila bola mendekati tangan peserta maka akan didenda dengan nilai 1 poin. Tali akan diberikan tanda untuk menentukan area di mana bola boleh berada. Makna dalam permainan Pick a Golf ini adalah kerjasama tim bergantung pada komunikasi yang baik untuk mencapai target.

Cup Cake Bluster

Permainan Cup Cake Bluster dimainkan oleh AHM

Permainan Cup Cake Bluster menggunakan peralatan seperti gelas kertas, sedotan, dan kertas cup cake. Dengan teknis permainan salah satu peserta tim meniup kertas cup cake dengan sedotan agar masuk ke dalam gelas yang tersedia didepannya dengan posisi tangan boleh berada di atas meja. Kertas cup cake diperkenankan masuk ke dalam gelas kertas dalam posisi apapun, dan dalam permainannya kertas cup cake hanya boleh ditiup satu per satu. Makna permainan Cup Cake Bluster yang diaplikasikan ke dalam pekerjaan tim ini adalah peserta mampu menyelesaikan masalah dengan bekerjasama dan melatih kepercayaan kepada tim dengan memberikan instruksi kepada tujuan yang ditetapkan.

Berikut permainan Reliable Team yang ditandingkan di lapangan dua:

Ready Spaghetti

Permainan Ready Spaghetti dimainkan oleh KLIP DJP

Permainan Ready Spaghetti menggunakan peralatan seperti kaleng minuman, spaghetti, 2 buah meja dengan jarak 3 meter. Dengan teknis permainan peserta memindahkan kaleng minuman satu persatu menggunakan spaghetti yang berada di dalam mulut dari meja pertama ke meja ke dua secara tim (berpasangan). Setiap kaleng yang berhasil dipindahkan dihitung sebagai 1 poin. Kaleng minuman yang mendarat di meja tujuan harus dalam keadaan berdiri agar dapat dihitung sebagai poin yang sah. Apabila spaghetti patah namun kaleng minuman belum terjatuh, maka peserta harus mengulang memindahkan kaleng dari awal lagi. Peserta diperbolehkan menggeser tumpukan kaleng yang memenuhi meja tujuan menggunakan tangan agar terdapat ruang lebih luas untuk mendaratkan kaleng yang baru dipindahkan. Makna dari permainan Ready Spaghetti yang diaplikasikan ke dalam pekerjaan tim ini adalah peserta dapat bekerjasama menyelaraskan tujuan dalam kelompok dengan waktu yang ditentukan.

Get a Goal

Permainan Get a Goal dimainkan oleh BCA

Permainan Get a Goal menggunakan peralatan Hula Hoop dan balon. Dengan teknis permainan yaitu peserta memindahkan balon menggunakan kepala secara berpasangan ke dalam Hula Hoop dengan jarak 5 meter. Setiap balon yang berhasil dibawa melewati lingkaran Hula Hoop dihitung sebagai 1 poin. Apabila balon yang dipindahkan oleh peserta pecah maka tim yang memecahkannya dikenakan pengurangan 1 poin. Makna dari permainan Get a Goal ini adalah dalam kerja tim adakalanya berbeda pendapat dengan tim, namun perbedaan pendapat itulah yang harus dijadikan alat penyatu pikiran.

Drop Zone

Permainan Drop Zone dimainkan oleh BI

Permainan Drop Zone menggunakan peralatan dua buah pipa penyangga, beberapa bola pingpong, galon yang sudah dimodifikasi sebagai penampungan bola, sebuah keranjang dan tali nilon sepanjang 10 meter. Dengan teknis permainan peserta memindahkan bola pingpong melalui lintasan tali nilon yang telah ditentukan batas tinggi minimum bentangan tali dan menjatuhkannya ke dalam penampungan. Permainan Drop Zone ini dilakukan secara berpasangan dan salah satu peserta dapat melakukan permainan tersebut dalam keadaan jongkok. Makna permainan Drop Zone yang diaplikasikan ke dalam pekerjaan tim ini adalah dalam menentukan target dengan waktu yang terbatas, tim harus tetap berhati-hati apabila menghadapi masalah. Dengan komunikasi dan kerjasama satu per satu permasalahan akan terselesaikan.

Permainan Reliable Team yang terdiri dari 6 set permainan memiliki target durasi waktu 2 menit setiap set permainannya. Terinspirasi dari acara televisi “minutes to win it”, permainan Reliable Team ini menguji peserta untuk bekerjasama menyelesaikan permainan dengan membangun kreativitas kelompok. Dengan bekerjasama, diharapkan semua permasalahan dapat diselesaikan sesuai dengan target dan tujuan yang ditetapkan bersama. (WH)

Mengulik Permainan Ketangkasan Accuracy Team

Permainan Accuracy Team

Lomba Teamwork kategori Ketangkasan Accuracy Team The Best Contact Center Indonesia 2019 yang dilaksanakan di Lapangan Tenis Bea Cukai, Jakarta Timur pada 21 Agustus lalu menyisakan teka-teki mengenai permainan di perlombaan Ketangkasan tersebut. Dalam kategori Accuracy Team penilaian diukur dengan kecepatan waktu penyelesaian. Permainan terdiri dari 6 set permainan diatur menjadi 3 set yang ditandingkan di lapangan satu dan 3 set berikutnya ditandingkan di lapangan dua.

Berikut permainan Accuracy Team yang di tandingkan di lapangan satu:

Ball Thread

Permainan Ball Thread yang dimainkan oleh KAI

Permainan Ball Thread menggunakan peralatan 15 buah bola, tali kecil sepanjang 1 meter dan 5 buah tabung penampung bola. Dengan teknis permainan dalam satu tim yaitu dua peserta, harus dapat mengangkut bola ke dalam tabung menggunakan dua helai tali yang dibentangkan dan bola dipindahkan satu per satu.  Makna permainan Ball Thread yang diaplikasikan dalam pekerjaan tim ini adalah setiap tim diharapkan mampu menyelesaikan permasalahan yang ada satu per satu dengan mendiskusikannya kepada orang yang tepat.

The Nut Stacker

Permainan The Nut Stacker yang dimainkan oleh KLIP DJP

Permainan The Nut Stacker menggunakan peralatan baut sebanyak 20 buah dan sumpit 2 buah untuk satu tim. Dengan teknis permainan baut dimasukkan 5 buah sekaligus ke dalam satu sumpit. Pengerjaannya dilakukan dengan menggunakan satu tangan, dan dikerjakan oleh dua orang sekaligus dan baut ditumpuk satu persatu secara bergantian hingga membentuk satu buah menara dan dilanjutkan dengan menumpukkan baut selanjutnya hingga membentuk dua buah menara. Makna permainan The Nut Stacker yang diaplikasikan dalam pekerjaan tim ini adalah setiap tim diharapkan dapat bekerjasama dalam keteraturan membangun bangunan dengan tim yang kuat dan tepat di waktu yang cepat.

Til a Cup

Permainan Til a Cup yang dimainkan oleh BCA

Permainan Til a Cup menggunakan 50 buah tutup botol yang terdiri dari 5 warna (satu warna terdiri dari 10 buah tutup botol), dua buah sedotan dan gelas kertas yang ditempel disamping meja. Dengan teknis permainan tutup botol ditiup dengan sedotan dan dimasukkan ke dalam gelas kertas sesuai dengan warnanya. Makna dari permainan Til a Cup yang diaplikasikan dalam pekerjaan tim ini adalah setiap peserta diharapkan mampu bekerjasama dengan timnya dengan saling mendukung dan menyelesaikan permasalahan dengan teliti dan penuh strategi.

Berikut permainan Accuracy Team yang di tandingkan di lapangan dua:

Golf Marker

Permainan Golf Marker yang dimainkan oleh OJK

Permainan Golf Marker menggunakan peralatan 10 buah spidol berwarna dan 10 buah bola Golf. Dengan teknis permainan spidol berwarna tersebut diletakkan sesuai dengan tanda warna yang tersedia dan menempatkan bola Golf diatas spidol berwarna tersebut. Jarak per spidol yaitu 5cm. Dengan pengerjaannya menggunakan satu tangan. Makna dari permainan Golf Marker yang diaplikasikan ke dalam pekerjaan tim ini adalah peserta dapat bekerja tim dengan teknik dan akurasi.

Cup Curling

Permainan Cup Curling yang dimainkan oleh BI

Permainan Cup Curling menggunakan peralatan 15 buah Cup, sedotan, dan keranjang. Dengan teknis permainan semua Cup ditiup menggunakan sedotan untuk dimasukkan ke dalam lingkaran. Posisi Cup tidak boleh terbalik saat masuk ke dalam lingkaran. Jarak dari garis ke lingkaran sudah ditetapkan oleh panitia. Dalam peniupannya boleh bergantian dalam satu tim. Makna dalam permainan Cup Curling ini adalah tim dapat mengaplikasikan kerjasama dengan megarahkan sasaran secara tepat ke dalam target yang ditentukan.

Fluotacious

Permainan Fluotacious yang dimainkan oleh Enseval

Permainan Fluotacious menggunakan peralatan Jenga sebanyak 18 buah, kelereng, 3 buah piring plastik, dan 3 buah karet gelang. Jenga yang tersedia disusun diatas 3 piring plastik yang dibawahnya terdapat kelereng dan karet gelang. Jenga tersebut disusun satu persatu dengan posisi tegak lurus menggunakan satu tangan dan dikerjakan oleh satu tim. Makna permainan Fluotacious yang diaplikasikan dalam pekerjaan tim ini adalah setiap peserta diharapkan mampu mendiskusikan permasalahannya dengan tim dan dapat salung mengontrol pekerjaan yang dikerjakan oleh tim.

Permainan Accuracy Team yang terdiri dari 6 set ini harus diselesaikan satu persatu, setelah satu permainan selesai tim diperbolehkan pindah ke permainan selanjutnya. Waktu yang dihitung berdasarkan hasil akumulasi dari setiap set permainan. Lomba Accuracy Team ini menguji tim dalam bekerjasama menyelesaikan tugas yang berat dengan cara yang sederhana namun terselesaikan. (WH)

Kemeriahan Tim Pendukung di Acara Lomba Teamwork Ketangkasan

Sorakan semangat dari tim pendukung untuk menyemangati peserta

Lomba Teamwork Ketangkasan The Best Contact Center Indonesia telah berjalan dengan lancar pada 21 Agustus 2019 di Lapangan Tenis Bea dan Cukai Jakarta Timur. Lomba yang dimulai pukul 08:00 WIB ini memberikan cerita gembira bagi para peserta dan semua orang yang terlibat dalam ajang lomba. Dimulai pada saat para peserta memenuhi meja registrasi yang dibuka untuk kategori Lomba Accuracy Team pada sesi pertama. Bagi peserta yang sudah melakukan registrasi mereka langsung diarahkan ke lapangan oleh panitia untuk melakukan upacara pembukaan lomba, pemanasan sebelum bertanding dan pengarahan lomba secara teknis beserta ketentuan-ketentuannya.

Berbeda dengan Lomba Teamwork keterampilan 19 Agustus lalu yang mengharuskan suasana perlombaan dalam keadaan tenang. Kali ini di Lomba Teamwork ketangkasan suasananya begitu ramai dan meriah. Suasana ramai yang tercipta dikarenakan setiap peserta membawa tim pendukungnya masing-masing. Seperti sudah dipersiapkan jauh hari sebelum lomba ketangkasan dimulai, para pendukung telah memenuhi tribun dengan berbagai perlengkapan pendukungnya. Seragam tim pendukung yang berbeda-beda dari setiap perusahaannya memberikan warna tersendiri bagi acara perlombaan.

Berbagai seragam tim pendukung yang mewarnai ruang lomba teamwork ketangkasan

Seluruh peserta yang telah diberikan arahan dan ketentuan berlomba dipersilakan untuk duduk di bangku samping lapangan tenis. Bagi peserta dengan nomor urut tanding awal memasuki lapangan tenis satu dan lapangan tenis dua yang telah disediakan. Ketentuan dalam Lomba Teamwork Accuracy yang dinilai adalah waktu yang terkumpul, semakin singkat waktu yang terkumpul maka tim tersebutlah yang menang. Dan apabila terjadi pelanggaran, maka waktu yang telah dikumpulkan tersebut akan diakumulasikan dengan perhitungan satu kali pelanggaran dapat penambahan waktu 5 detik.

Dengan ketentuan permainan Lomba Accuracy Team tersebut peserta diberikan waktu untuk melakukan uji coba (simulasi) sebelum timer dipasang. Saat peserta melakukan uji coba seluruh tim pendukung sudah mulai menyorakan yel-yel mereka. Kehadiran tim pendukung membuat atmosfir perlombaan semakin meriah. Dengan segala bentuk dukungan tim pendukung dapat menyuntikkan tambahan tenaga bagi para peserta lomba.

Peserta melakukan uji coba (simulasi) sebelum berlomba

Dalam suatu pertandingan atau perlombaan tim pendukung memiliki nilai yang cukup penting. Mereka seakan membuat para peserta menunjukkan permainan terbaiknya. Saat Lomba Accuracy Team dimulai, suara berbagai alat musik yang dibawa tim pendukung menggema ke seluruh ruangan. Sehingga tidak meyisakan ruang suara untuk moderator lomba yaitu Robby Saputra untuk memberitahukan urutan nomor peserta lomba.

Kemeriahan yang diciptakan pada saat awal lomba memberikan semangat tersendiri untuk peserta yang bertanding. Benar saja, dengan adanya tim pendukung yang memberikan semangat untuk peserta hal-hal positif terjadi ketika pendukung mulai meneriaki nama peserta. Semangat yang diberikan membuat rasa percaya diri peserta tinggi karena sorakan pendukungnya. Seperti yang dilakukan oleh tim pendukung dari Bank Indonesia yang menyemangati salah satu pesertanya yang bernama Afriezal Raeshandi. Dengan memancarkan aura semangatnya Afriezal tidak ingin mengecewakan tim pendukungnya.

Afriezal Raeshandi saat melihat tim pendukungnya menyemangati dirinya.

Seakan tak mau kalah dari tim pendukung Bank Indonesia, tim pendukung dari Bank Central Asia juga gencar menyemangati pesertanya. Berkali-kali mereka menyanyikan yel-yel pada saat peserta perwakilannya bertanding. Tim pendukung Bank Central Asia menyanyikan yel-yel bertujuan untuk menyemangati pesertanya. Bahkan tim tersebut tidak pernah kehabisan yel-yel untuk dinyanyikan.

Tim pendukung dari Bank Central Asia yang menyanyikan yel-yel untuk menyemangati pesertanya

Bahkan bukan hanya tim pendukung dari Bank Central Asia dan Bank Indonesia saja tim pendukung dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) juga tidak kalah dalam menyemangati pesertanya. Tim pendukung dari OJK selain menyanyikan yel-yel, mereka juga menyanyikan lagu-lagu wajib Indonesia. Lagu yang dinyanyikan pun terus menerus tersambung dari satu lagu ke lagu yang lain.

Berbeda dari tim pendukung yang lain, tim pendukung Otoritas Jasa Keuangan membawa alat pendukung yang menyerupai nomor call centernya yaitu angka 1, angka 5 dan angka 7. Cukup unik untuk menunjukkan simbol perusahaannnya dan menyemangati peserta dengan simbol call center yang mereka bawa tersebut.

Pada siang hari saat Lomba Accuracy Team selesai tim pendukung tetap setia menyemarakkan kemeriahan perlombaan. Hanya saat jam istirahat dan makan siang lah yang mampu memberhentikan sejenak suara yel-yel dari para tim pendukung. Berbeda dengan sesi perlombaan Accuracy Team pada saat registrasi dibuka untuk perlombaan Reliable Team, tim pendukung berdatangan lebih banyak dari sesi perlombaan sebelumnya.

Saat perlombaan Reliable Team dimulai seluruh tim pendukung memasuki tribun untuk menyemangati kembali peserta yang melakukan pertandingan. Seperti yang dilakukan oleh tim pendukung Kereta Api Indonesia, bukan hanya memenuhi tribun, tim pendukung dari Kereta Api Indonesia juga memberi dukungan secara langsung kepada peserta dengan menyemangatinya secara langsung.

Sorak sorai tim pendukung terus berlanjut hingga sore hari. Semakin sore hari, semakin banyak tim pendukung yang berdatangan. Semakin banyak terlihat warna seragam yang mereka kenakan demi mendukung peserta yang berlomba. Banyak dari mereka yang membawa balon tepuk untuk memeriahkan suasana, ada yang membawa drum, dan banner untuk keperluan mendukung.

Berikut beberapa kekompakan seragam yang dikenakan oleh tim pendukung:

Tim pendukung OJK
Tim pendukung Palyja
Tim pendukung BCA
Tim pendukung KAI
Tim pendukung KLIP DJP

Masih banyak kemeriahan lainnya yang menggambarkan bentuk dukungan dari tim pendukung beberapa perusahaan kepada peserta, semoga di tahun depan tim pendukung Lomba Teamwork Ketangkasn The Best Contact Center Indonesia semakin bertambah agar para peserta terus terdorong dan termotivasi untuk mempertahankan semangatnya. (WH)