Jika ingin merasakan kembali belajar bersama, maka mengikuti pelatihan CCCM (Certified Contact Center Manager) adalah salah satu pilihan yang tepat. Itu adalah sebagian pendapat dari peserta pelatihan CCCM, yang kali ini dilaksanakan di Bali. Pelatihan yang berlangsung selama 4 hari menuntut peserta untuk terus belajar dan menggali potensi perbaikan bagi contact center. Bagi Retno Herdini, […]

Feb 09, 2019 07:34

Andi Anugrah

Seperti pelaksanaan training sebelumnya, Certified Contact Center Manager kali ini juga diikuti oleh beberapa manager dari berbagai perusahaan. Kali ini merupakan bath training CCCM dengan peserta terbanyak yaitu 31 peserta. Tampak hadir sebagai peserta yang berasal dari Angkasa Pura 1 dan Angkasa Pura 2, Bank Indonesia, BCA, BRI, Bank Mandiri, Bank Bukopin, Astraworld, ICON+, Axa […]

Feb 09, 2019 07:18

Andi Anugrah

Setelah dilakukan Survey The Best CCI 2019 mengenai harapan anggota ICCA terhadap lomba The Best Contact Center Indonesia 2019, maka pengurus mengundang anggota untuk mendiskusi pelaksanaan kegiatan ini. Kegiatan ini dilaksanakan di akhir bulan November, tepatnya 30 November 2018. Acara yang dihadiri kurang lebih 40 anggota ICCA dari berbagai perusahaan, memberikan kesempatan untuk memberikan masukan […]

Dec 03, 2018 06:47

Andi Anugrah

Tingginya kesadaran masyarakat perkotaan atas pentingnya kesehatan membuka peluang terbukanya berbagai klinik kesehatan. Mata sebagai salah satu bagian dari panca indra memiliki arti yang sangat penting. Gangguan kesehatan pada mata disebabkan oleh penyakit hingga menurunnya daya pengelihatan karena faktor usia merupakan hal umum yang sering dikeluhkan pasien. Keinginan untuk mendapatkan informasi lebih lengkap atas gejala […]

Jul 02, 2015 09:20

Andi Anugrah

Kegiatan Thursday Technology Sharing menjadi ajang untuk berdiskusi mengenai berbagai teknologi, baik yang berhubungan langsung dengan kegiatan contact center atau pun tidak. Kali inimenghadirkan pembicara dari Teleopti yaitu Nils Bildt, pendiri Teleopti dan Mervyn Lim, Regional Sales Asia Pasific. Pembahasan mengenai perkembangan teknologi contact center dibahas dengan menarik oleh Nils, dengan mengangkat topik “The global […]

Jun 23, 2015 03:53

Andi Anugrah

Tanpa kita sadari, kata “cinta”telah mengalami penyempitan makna. membicarakannya seolah hanya masalah hubungan dua insan, laki-laki dan perempuan. pengaruh lingkungan, tentu saja. Demikian berkali-kali kita disuguhi, sehingga defenisi cinta itu sendiri yang dikorbankan. Jika bukan karena itu wacana-wacana alternatif mengenal cinta, kita benar-benar harus “kehilangan” keuniversalan kata ini karena penafsiran yang terlalu mengerucut. Padahal, cinta […]

Jun 22, 2015 03:24

Andi Anugrah

Perkembangan media telekomunikasi banyak merubah pola komunikasi bisnis dan pelayanan. Coba perhatikan jika dulu kita sering menerima promosi hanya melalui SMS, sekarang lebih banyak kanal promosi termasuk Twitter, Facebook, Path, WhatsApp atau LINE. Begitu juga kebiasaan kita dalam berkomunikasi dengan rekan bisnis, saat ini lebih banyak dilakukan dengan media tertulis, baik melalui Yahoo Messenger, BBM […]

Jun 18, 2015 02:32

Andi Anugrah

Apa yang terjadi jika ada iklan di surat kabar dan memasang nomor contact center ? Jika iklannya menarik, pastinya akan berdampak pada jumlah call yang akan masuk ke contact center. Jika tidak menarik, bisa ditebak tidak akan ada pengaruhnya di contact center. Begitu juga jika ada gangguan pelayanan publik, tidak hanya melalui telepon, pelanggan atau […]

Jun 17, 2015 07:01

Andi Anugrah

Pengumpulan template/materi persentasi bisa dikumpulkan di Graha Seti , Jl KH Abdullah Syafei Kav A/19-20 Graha Seti Kebon Baru, Tebet Jakarta Selatan 12830 DKI Jakarta Dengan format template sebagai berikut NAMA_KATEGORI_SEAT_PERUSAHAAN Contoh : AHMAD WAHYUDIN_AGENT INBOUND_<30_TELEXINDO Terakhir Pengumpulan pada tanggal 30 April 2015 Terima Kasih .

Apr 30, 2015 00:56

Andi Anugrah