Jumat, 04 Juni 2021. Acara Winner Sharing 2021 ke-16 telah diselenggarakan dengan mengundang dua pemenang Gold TBCCI 2020 dari kategori Quality Assurance dan Back Office Large. Sesi pertama, Evan Febrian dari ICON+, pemenang Gold The Best Quality Assurance TBCCI 2020 memberikan pemaparan seputar perannya sebagai QA PLN123 yang menjadi pengawas dan penjamin kesesuaian layanan berdasarkan […]
Jun 07, 2021 13:08
ICCA Indonesia
ICCA bersama dengan Mastersystem dan Cisco Indonesia telah mengadakan webinar Technology Sharing pada Rabu, 02 Juni 2021. Webinar kali ini mengangkat topik pemanfaatan kanal digital untuk meningkatkan peran contact center. Acara dibuka dengan pidato sambutan dari Bapak Eddy Anthony selaku President Director Mastersystem Infotama. Bapak Eddy menyampaikan bahwa saat ini contact center telah berfungsi sebagai […]
Jun 03, 2021 21:08
ICCA Indonesia
Jumat, 28 Mei 2021, ICCA telah melaksanakan Acara Winner Sharing 2021 yang ke-15 bersama dengan dua pemenang kategori Agent Digital dan Desk Control TBCCI 2020 dan diikuti oleh lebih dari 30 praktisi contact center dari berbagai institusi dan perusahaan. Pada sesi kedua, pemenang Platinum The Best Desk Control TBCCI 2020 yakni Romi Vander Hasiholan Sibarani […]
Jun 02, 2021 17:08
ICCA Indonesia
Acara Winner Sharing 2021 yang ke-15 telah dilaksanakan pada hari Jumat, 28 Mei 2021 dan diikuti oleh lebih dari 30 peserta dari berbagai contact center institusi atau perusahaan di Indonesia. Winner Sharing merupakan ajang bagi para pemenang TBCCI periode sebelumnya untuk membagikan cerita pengalaman kerja dan pengalaman mengikuti lomba TBCCI. Para pemenang juga memberikan tips […]
May 31, 2021 16:01
ICCA Indonesia
Kamis, 28 Mei 2021. Acara Expert Class kembali hadir dengan mengundang salah satu pemenang dari Bank Indonesia yakni Dwi Putri Septiyanti, pemenang Gold Best of The Best Customer Service TBCCI 2020. Dengan mengusung topik Excellent Service during Pandemic, Dwi akan menjelaskan strategi pelayanan selama masa pandemik agar tetap bisa memberikan pengalaman layanan terbaik bagi pelanggan. […]
May 28, 2021 11:01
ICCA Indonesia
Hari Jumat, 07 Mei 2021. ICCA telah menyelenggarakan acara Winner Sharing ke-14 tahun 2021 yang menghadirkan dua pemenang kategori Team Leader The Best Contact Center Indonesia 2020. Pembicara pada sesi kedua yakni Ratih Devi Permata Sari dari Bank Indonesia, pemenang Platinum The Best Team Leader Digital TBCCI 2020. Pekerjaan Devi di Bank Indonesia: Tugas dan […]
May 11, 2021 16:58
ICCA Indonesia
Jumat, 07 Mei 2021. Winner Sharing ke-14 untuk tahun 2021 telah selesai diselenggarakan dengan mengundang dua pemenang kategori Team Leader sebagai pembicara pada acara kali ini. Pembicara untuk sesi pertama adalah Arief Rachman dari ICON+ yang merupakan pemenang Gold The Best Team Leader Inbound TBCCI 2020. Arief Rachman as Marshal Gowes Arief Rachman, menganalogikan dirinya […]
May 10, 2021 12:30
ICCA Indonesia
Kamis, 06 Mei 2021. Expert Class ke-9 untuk tahun 2021 telah diselenggarkan dengan mengundang Devi Wijayanti dari DHL Express yakni pemenang Gold Best of the Best Back Office TBCCI 2020. Tema presentasi yang dibawakan oleh Devi pada acara ini adalah Drive to be Excellent. Topik ini dipilih berdasarkan slogan DHL Express yaitu Excellence. Simply Delivered […]
May 07, 2021 11:24
ICCA Indonesia
Pada kategori lomba Individual TBCCI 2021, tahap seleksi pertama yang akan dilalui oleh para peserta adalah ujian online. Peserta akan mengerjakan 50 soal yang terdiri dari 40 soal pilihan ganda dan 10 soal sebab akibat. Panitia TBCCI 2021 akan menyediakan aplikasi ujian dengan sistem pengerjaan soal secara berurutan dari nomor 1 hingga nomor 50. Perlu […]
Apr 30, 2021 15:48
ICCA Indonesia