Apa Itu Chatbot?

Apakah Anda pernah secara iseng menggunakan aplikasi SimSimi? Aplikasi chatbot sederhana ini memungkinkan pengguna untuk melakukan chat seputar obrolan ringan dengan tokoh virtual bernama Simi. Semakin sering dan semakin banyak kosakata yang diberikan, maka Simi akan memberikan respon yang semakin variatif.

Chatbot atau chatterbot adalah sebuah layanan yang didukung oleh aturan dan terkadang merupakan kecerdasan buatan (artificial intelligent), dimana Anda dapat berinteraksi melalui chat. Saat ini, chatbot sudah banyak digunakan antara lain sebagai command control, customer care, scripting engine, messaging application, virtual assistance, dan domain expert.

Penggunaan chatbot secara spesifik antara lain weather bot untuk mengetahui cuaca terkini jika Anda bertanya, grocery bot untuk membantu memilih dan memesan bahan makanan dalam seminggu, news bot untuk memberikan informasi paling update yang Anda butuhkan, life advice bot untuk membantu memberikan solusi atas suatu masalah, personal finance bot untuk membantu me-manage keuangan, scheduling bot untuk membantu menyusun jadwal kegiatan sehari-hari, dan bot sebagai teman, maksudnya bot sebagai teman bercakap-cakap misalnya seperti yang sudah disebutkan sebelumnya yaitu SimSimi.

Bagaimana chatbot bekerja? Bagaimana chatbot bisa berkomunikasi dengan manusia dan bagaimana cara menjawabnya? Ada dua jenis chatbot, fungsi pertama berdasarkan pada seperangkat aturan, dan versi yang lebih canggih lainnya menggunakan learning machine. Chatbot yang berfungsi berdasarkan aturan hanya dapat memberikan respon kepada perintah yang spesifik dan tingkat kecanggihannya disesuaikan dengan programnya. Chatbot yang menggunakan learning machine juga sering disebut sebagai artificial intelligence yang dapat menghadapi bahasa, tidak sebatas perintah atau commands.

Lebih jauh lagi tentang chatbot serta bagaimana membangun chatbot dalam layanan akan dibahas dalam Thursday Technology Sharing (TTS) yang akan diselenggarakan pada hari Kamis mendatang, 9 Maret 2017 di Graha Seti. Sampai bertemu dan berbagi ilmu! (MZ)