AI Smart Agent & Smart Record, Solusi dari Pelayanan Contact Center Perusahaan Anda

23 November 2022 – Technology Sharing bersama Teleakses Solusindo dengan tema, “Pastikan Investasi Contact Center Anda Memberikan Hasil Maksimal dengan Teknologi AI Smart Agent & Smart Record,” telah selesai diselenggarakan hari ini. ICCA menghadirkan dua pembicara dari Teleakses, yaitu Azzahra Putri, Business Solution Manager dan Tasya Amelia, selaku Business Development Manager.

Sharing pagi ini diawali oleh Tasya Amelia yang membahas terkait teknologi Artificial Intellegence, yang mana dapat mempermudah serta memberikan solusi sebuah contact center dalam melayani para pelanggan. Teknologi AI tersebut diimplementasikan ke dalam produk-produk unggulan Teleakses, di antaranya AI Chatbot, Voicebot (Inbound/Outbound), AI Smart Agent, dan AI Smart Record.

Tasya pun menjelaskan bahwa produk-produk Teleakses telah menggunakan teknologi NLP, yang mana para pelanggan dapat menghubungi Bot dengan menggunakan bahasa sehari-hari atau bahasa singkatan.

Selain itu, Azzahra Putri selaku Business Solution Manager melakukan demo atau cara penggunaan dari AI Smart Agent, AI Chatbot, hingga RapiBot Teleakses. Ia juga menjelaskan fitur-fitur apa saja yang ada dalam masing-masing teknologi tersebut beserta dengan tampilannya. Mulai dari fitur report call, percakapan, rekaman, hingga fitur rekomendasi jawaban.

Di akhir acara, ICCA dan Teleakses pun memberikan hadiah berupa e-wallet kepada lima penanya terbaik pada sharing hari ini. Terima kasih kepada seluruh partisipan atas antusiasnya yang luar biasa hari ini. Sampai jumpa pada technology sharing selanjutnya!?? (ANF)