February 03, 2017 10:21:04
ICCA Indonesia
Menghadapi Keragaman Tantangan
Setiap aspek pekerjaan tentu memiliki tantangannya masing-masing. Tidak terkecuali pekerjaan dalam ranah contact center. Mulai dari agent hingga manager, tantangan yang dihadapi sangat beragam. Tantangan ini dapat berasal dari masing-masing individu, pelanggan yang dihadapi, tim, atau faktor lainnya. Quality Assurance dan Supervisor merupakan dua posisi dalam contact center yang memegang peranan penting sesuai job description […]