Tag Archives: The Best Contact Center Indonesia 2016

Manajemen Tim “Semua Beres”

Tuckman Team-Development Model yang diterapkan oleh Mahendra, yang pertama adalah Forming yaitu melakukan restruktur dan proses kerja baru. Storming adalah menghadapi culture shock yang terjadi atas terjadinya perubahan struktur tersebut. Kemudian Norming adalah bagaimana menormalisasikan situasi setelah terjadinya perubahan struktur. … Continue reading

Posted in Artikel, Best CCI, Peristiwa | Tagged , , , , , , , , , , , , , | Comments Off on Manajemen Tim “Semua Beres”

Menerjang Batas Bahasa

Bahasa terkadang menjadi kendala seseorang ketika berkomunikasi dengan orang asing. Namun dengan kemampuan dan kesenangannya untuk membantu orang lain, berinteraksi, dan meningkatkan kemampuannya, Stephanidia Arfianita Prasiwi sangat menikmati pekerjaannya sebagai English Agent dari Global Contact Center Infomedia Nusantara. Stephani, sapaan … Continue reading

Posted in Artikel, Best CCI, Peristiwa | Tagged , , , , , , , , , , | Comments Off on Menerjang Batas Bahasa

Contact Center is Transformation Center

Sosok pekerja keras yang satu ini mengatakan bahwa bekerja di dunia contact center merupakan transformation center. Namanya M. Thayib Iswari yang merupakan Gold Winner kategori Desk Control dari Bank Central Asia. Dia mengawali karirnya di dunia contact center sebagai CCO Kartu … Continue reading

Posted in Artikel, Best CCI, Peristiwa | Tagged , , , , , , , , , , | Comments Off on Contact Center is Transformation Center