Alasan untuk Engage

Ada sejumlah alasan bagi seorang karyawan untuk bertahan, nyaman, dan ingin semakin terlibat dalam setiap pekerjaan di suatu perusahaan. Dari sekian banyak definisi mengenai employee engagement, pengertian yang dapat kita ambil mengenai hal ini adalah employee engagement merupakan bentuk keterlibatan individual dan kepuasannya serta sebagai bentuk antusiasme dalam melakukan pekerjaan.

Karyawan yang memiliki engagement yang tinggi diprediksikan akan lebih produktif, dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan, dapat mempertahankan karyawan, dan tentunya kepuasan pelanggan. Hal tersebut disebabkan oleh semakin engage seorang karyawan dengan perusahaan maka akan semakin tinggi pula tingkat keterikatan emosi dengan perusahaan.

Hal-hal seputar bagaimana strategi perusahaan untuk membangun employee engagement sudah pernah dibahas di majalah iCallCenter edisi 4 tahun ini. Kali ini kami akan membahas seputar apa saja alasan utama bagi karyawan untuk engage dengan perusahaan tempat mereka bekerja.

Perusahaan sebaiknya tidak terlalu berorientasi pada keuntungan semata dan mengabaikan kebutuhan karyawan akan kesejahteraannya. Karyawan dengan keterikatan yang tinggi juga mendorong mereka berpikir kritis, baik untuk dirinya sendiri maupun untuk perusahaan. Disinilah pihak manajer harus selalu menampung pandangan-pandangan baru dari karyawan. Tak perlu ada resistensi atas kritikan-kritikan progresif dari karyawan. Tidak tertutup kemungkinan karena begitu eratnya keterikatan, para karyawan akan “berlomba-lomba” untuk bekerja dan menghasilkan kinerja terbaiknya.

Beberapa poin penting yang membuat karyawan engage adalah lingkungan atau suasana kerja, jenis pekerjaan dan jabatan, gaji, manajemen perusahaan, dan rekan kerja. Lingkungan atau suasana kerja yang kondusif, jenis pekerjaan yang sesuai dengan karyawan dan adanya jenjang karir, gaji yang sesuai dengan pekerjaan dan jabatan, manajemen perusahaan yang baik, dan rekan kerja yang supportive akan membentuk karyawan yang well engaged dengan perusahaan. Karyawan yang well engaged ini akan berusaha untuk stay di perusahaan tersebut meskipun ada kesempatan untuk bekerja di perusahaan lain. (MZ)

Dari berbagai sumber

Jangan Tanya Apa yang Ada Bagi Perusahaan, Tanyakan Apa yang Ada Bagi Karyawan

Berdasarkan pengalaman kami, inilah yang kita pelajari tentang menciptakan software yang membuat karyawan lebih bahagia, lebih terlibat, dan lebih produktif.

Ini bukan hanya tentang keseimbangan kehidupan kerja, namun juga tentang pekerjaan yang hidup

Karyawan saat ini tidak hanya peduli dengan berapa banyak mereka harus bekerja, tetapi juga dengan bagaimana yang akan mereka rasakan selama bekerja. Karyawan lebih peduli dengan budaya dan kepemimpinan daripada dengan gaji, ketika mereka merekomendasikan tempat kerja. Kehidupan kerja seseorang dari hari ke hari adalah berada di pekerjaan, faktor-faktor berbeda yang menentukan bagaimana kehidupan yang menarik di tempat kerja, dan ini ternyata menjadi sangat penting.

Ini bukan tentang monitoring, ini tentang motivasi

Dimungkinkan untuk menggunakan teknologi baru, seperti halnya internet, untuk melacak setiap gerakan dan aspek bagaimana karyawan Anda bertindak. Namun, ini tidak berarti bahwa itu adalah ide yang terbaik. Sebaliknya, jika Anda bisa mendapatkan karyawan untuk lebih termotivasi dan mengarahkan diri sendiri, Anda akan menghemat sumber daya perusahaan yang berharga. Cara untuk melakukan ini adalah dengan meningkatkan kepercayaan antara Anda dan karyawan Anda, sehingga manajer dapat menjadi lebih seperti pelatih daripada polisi. Singkatnya, tidak mencari alat yang akan membantu Anda mengontrol karyawan Anda, mencari alat yang akan membantu karyawan Anda mendapatkan kontrol diri.

Ini bukan tentang pengurangan karyawan, ini tentang pengalaman karyawan

Ketika baru-baru ini berbicara dengan seorang manajer senior di salah satu agen proses bisnis outsourcing terkemuka di dunia, topik tentang pengurangan datang. Saya terkejut ketika saya mendengar bahwa meskipun mereka menderita pengurangan karyawan seperti banyak perusahaan lain, mereka tidak melihat pengurangan sebagai masalah utama yang layak ditanggulangi. Sebaliknya, mereka mencoba untuk berpikir apa yang bisa membuat hal tentang karyawan lebih bermakna. Mereka menemukan dua hal penting yaitu pengalaman dan kemungkinan pembelajaran.

Karyawan tahu – lebih banyak belajar, lebih produktif

Kesempatan belajar dan pengembangan adalah manfaat pekerjaan yang paling didambakan. Ternyata ini adalah untuk alasan yang baik, karena pendidikan sangat terkait dengan produktivitas. Karyawan merasa bahwa salah satu hal terbaik yang bisa didapatkan dari pekerjaan mereka saat ini adalah sesuatu yang akan membantu mereka dalam pekerjaan mereka berikutnya dan pekerjaan umum.

Tren ini mempengaruhi banyak vendor perangkat lunak, yang memahami bahwa karyawan berpendidikan adalah apa yang perusahaan inginkan dan butuhkan, dan karena itu menawarkan lebih banyak dan lebih banyak kemungkinan pembelajaran mikro dalam sistem mereka.

Penguasaan dan kerja sama tim yang baik adalah persaingan truf setiap hari

Seperti disebutkan sebelumnya, karyawan hari ini tidak melihat tempat kerja hanya sebagai tempat untuk menghabiskan hari-hari mereka dan mencari nafkah. Sebaliknya, mereka ingin waktu mereka dihabiskan di kantor untuk menjadi menyenangkan dan memuaskan. Akibatnya, kita melihat tren di mana daya saing sedang dirasakan berbeda daripada di masa lalu. Karyawan sensitif terhadap jenis kompetisi yang salah, dan bukannya menghargai kerja sama tim, pengakuan, pengembangan diri, dan rasa penguasaan keterampilan baru.

Hancurkan ruang lingkup yang kecil

Dengan cara kerja yang terlihat saat ini, karyawan menjadi lebih terpisah satu sama lain daripada sebelumnya. Bagi karyawan, untuk mencapai rasa dari makna dan prestasi di tempat kerja, mereka juga harus merasakan rasa keterhubungan sosial, dan ini sangat sulit. Akan sangat baik bagi pengusaha untuk mencoba dan menciptakan lingkungan yang memungkinkan karyawan untuk terhubung, baik dengan cara mereka merancang ruang kerja, dan juga dalam sistem dan perangkat lunak yang mereka gunakan.

Karyawan mengetahui pilihan mereka dan tidak takut untuk berpindah dari satu pekerjaan ke pekerjaan seperti dulu. Untuk pengusaha, mendapatkan tenaga kerja untuk tinggal cukup lama untuk membuat dampak bagi mereka dapat menjadi sebuah tantangan. Menciptakan pengalaman kerja yang tepat bisa menjadi keunggulan kompetitif besar bagi mereka yang akan menginvestasikan waktu dan usaha untuk melakukannya.

Credits : Gal Rimon.

http://www.icmi.com/Resources/People-Management/2016/05/Dont-Ask-Whats-In-It-For-the-Company-Ask-Whats-In-It-For-Employees