Tag: #contactcenter

Dominasi Budaya Indonesia

IMG_2022Telkom Indonesia – Senin (8/8), Layaknya oase di padang pasir, singing and dancing competition dalam Ajang The Best Contact Center Indonesia menjadi penyejuk setelah 4 hari berturut – turut diadakannya perlombaan dalam kategori Individual yang lumayan cukup menegangkan.

Lomba kali ini diadakan di Gelanggang Remaja Jakarta Timur Jl. Otista Raya No 121, atau yang lebih dikenal dengan GOR Otista. Acara ini dimulai pukul 09.30 WIB dan dibuka oleh Ibu Anita selaku Master Of Ceremony. Perusahaan yang ikut dalam singing and dancing competition ini tidak sebanyak peserta yang ikut dalam kategori individual, namun kemeriahan dapat dirasakan dikarenakan supporter yang hadir lebih banyak dan lebih heboh dengan membawa banyak atribut untuk meramaikan jalannya acara. Perusahaan – perusahaan yang ikut meramaikan peserta untuk kategori singnig and dancing Competition ini diantaranya BNI Life Insurance, Swakarya Insan Mandiri, Astra International, Bank Central Asia, Pajak, Bank Indonesia dan Bank Mandiri.

Ketika memasuki tempat acara, mata kita langsung tertuju kepada para peserta yang telah siap tampil dengan berbagai kostum. Sepertinya tak ingin kalah dengan kostum yang digunakan oleh kontingen Indonesia dalam upacara pembukaan Olimpiade Rio 2016 yang mendapatkan banyak pujian, dalam Singing and Dancing competition ini pun para peserta berpenampilan sebaik dan seunik mungkin. Mereka mengerahkan semua kemampuan untuk menampilkan yang terbaik dan untuk mendapatkan hasil yang terbaik pula. Suasana kebudayaan Indonesia sangat kental terasa, setiap peserta mewakili berbagai daerah di Indonesia dalam setiap kostum yang digunakan.

Acara berlangsung sangat meriah, sesi pertama menampilkan kategori singing, terdapat tujuh peserta yang tampil dalam kategori ini. Walaupun ini adalah kategori singing, kostum yang di gunakan sangatlah unik. Peserta diwajibkan membawakan satu madley lagu daerah dan satu lagu pilihan dari peserta. Terdapat tiga juri yang melakukan penilaian, tentunya mereka sangat kompeten di bidangnya masing – masing.

Penampilan dari peserta pertama perwakilan Bank Central Asia cukup memukau, menari sambil bernyanyi adalah hal yang tidak mudah dilakukan. Gerakan tari dan kontrol miking yang tepat menjadi konsen tersendiri dalam melakukan hal tersebut, tentunya dengan latihan yang tekun semua kesulitan bisa diatasi. Tak kalah heboh dengan peserta yang di dukungnya, para supporter dari Bank Central Asia pun sangat meriah menjadikan tempat acara berlangsung menjadi riuh.

IMG_2081Selesai break untuk sesi kedua diadakan pukul 13.00 WIB, kali ini yang di tampilkan adalah kategori Dancing. Tak kalah heboh dengan penampilan peserta kategori sebelumnya, kali ini peserta membawa properti yang cukup meriah sebagai pelengkap penampilannya. Untuk juri yang menilai di kategori inipun berjumlah tiga orang, dan sama halnya dengan kategori singing, untuk kategori dancing inipun didatangkan juri yang kompeten di bidang seni. Terdapat lima peserta yang tampil dengan sangat memukau, dominasi kebudayaan indonesia masih kental terasa di setiap penampilan para peserta.

Terdapat team yang hebat di balik setiap penampilan yang memukau, mereka yang hanya terlihat bolak balik mempersiapkan properti sampai membereskan pakaian yang tercecer di panggung setelah penampilan selesai, dan para pelatih luar biasa yang sangat berjasa dalam setiap penampilan.

Dua hari kedepan Gelanggang Remaja Jakarta Timur ini masih akan di padati oleh peserta dan para suporter setia. Masih tersisa kategori untuk kategori Quality Team, Smart Team, Reporting Team dan Scheduling team yang akan bersaing untuk memenagkan medali di ajang The Best Contact Center Indonesia 2016.

Pertunjukan Yang Tidak Ada Kata Bosan

Pertunjukan Yang Tidak Ada Kata Bosan

Telkom Indonesia – “Rasanya enggan beranjak dari Gelaggang Remaja Otistia, Jakarta Timur. Benar-benar pertunjukan yang bagus dan berkualitas, dari awal hingga akhir acara tidak ada yang membosankan!” – Penulis.

Setelah digelarnya perlombaan presentasi individu yang telah berlangsung di Kalbis Institute Jakarta 1-4 Agustus 2016, kini, Selasa (8/8) acara ICCA (Indonesia Contact Center Association) 2016 kembali digelar di Gelaggang Remaja Otistia, Jakarta Timur.

Acara kali ini memperlombakan kategori Singing dan Dancing. Untuk kategori Singing diikuti oleh perusahaan seperti BNI Life, PT Swakarya Insan Mandiri, PT Astra Internasional, Bank Central Asia (2 wakil lomba), Bank Mandiri dan Direktorat Jendral Pajak. Tercatat 7 peserta yang tampil dalam kompetisi singing.  Lalu, untuk Dancing diikuti oleh 5 peserta lomba, antara lain PT Swakarya Insan Mandiri, Bank Indonesia, Bank Central Asia (2 wakil lomba) dan Bank Mandiri.

Acara dimulai pada pukul 09.00 WIB yang dimulai dengan kompetisi singing, dibuka oleh penampilan apik dari BNI Life. Dengan mengusung konsep dan tema kostum etnik Papua, tim dari BNI Life menyanyikan lagu medley dari lagu-lagu daerah seperti lagu Ampar-Ampar Pisang lagu daerah dari Kalimantan Selatan, Sik Sik Sibatumanikam lagu daerah Batak, Yamko Rambe Yamko lagu daerah Irian Jaya, yang dipadukan dengan lagu modern Semua Jadi Satu.

BCA dengan membawa dua perwakilannya di kategori singing sangat antusias mengikuti perlombaan ini, hal itu terlihat kesiapan para peserta lomba, kostum yang mereka gunakan, tata rias, set panggung yang mereka bawa, dan massa pendukung dengan semangatnya mendukung Tim BCA.

Salah satu tim BCA dari kategori singing dengan peserta 5 laki-laki tampan adalah tim yang paling menarik perhatian dan teriakan dari penonton-penonton wanita. Dengan menggunakan kostum seragam—jas dan celana berwarna biru layaknya boy band korea ini beranggotakan Royke, David, Rian, Dede dan ferul. Mereka menyanyikan lagu medley dari 3 lagu daerah dari Bali, Papua dan Medan. Lalu ketiga lagu daerah tersebut dipadukan dengan lagu modern seperti Will Always Love You, Problem, dan Somebody.

“Kita konsepnya lebih ke menghibur aja, sih. Kita menganggap ini konser, bukan lomba” Ucap Ferul, salah satu peserta singing dari BCA.

“Karena ketahuan kalau kondisi lomba muka kita itu tegang, down melihat penampilan rekan-rekan yang lain, kita have fun aja” Tegas Ferul.

Setelah rehat makan siang, lomba dancing dimulai. Pada kategori ini dibuka oleh penampilan tim dancing dari PT Swakarya Insan Mandiri. Dengan tema yang sederhana dan tidak begitu banyak motif kostum dan aksesoris, mereka membuka acara dancing dengan sangat baik dan impresif.

Setelahnya, tim dancing dari Bank Indonesia tampil sangat memukau, dengan kostum terlihat gemerlap keemasan, konsep tarian yang bagus dan megah, sempat membuat penonton terperangah menyaksikan tarian tim dari Bank Indonesia.

“Kita menyiapkan untuk perlombaan ini Cuma 2 minggu, 16 kali latihan” Kata Ayu, salah satu peserta dari tim Bank Indonesia.

Well, tapi faktanya tidak terlihat bahwa tim dancing dari Bank Indonesia ini menyiapkannya hanya 2 minggu, karena tariannya terlihat bagus, mewah, dan konsepnya tersusun dengan rapi. Good job! Untuk tim dancing dari Bank Indonesia.

“Untuk temanya sendiri itu nggak ada yang istimewa, ya. Cuma tentang keberagaman Indonesia saja” Tegas Ayu.

Semua peserta lomba singing dan dancing telah menampilkan yang terbaik, sungguh ini merupakan pagelaran yang sangat meriah, tidak ada kata bosan dari awal sampai akhir acara. Semua peserta, kalian adalah juara!. (WR-AI).

 

Waktu Penentuan

Waktu Penentuan

AHM 4 Agustus – Ketika penentuan hasil dari kerja keras Anda ditentukan oleh waktu. Ketika timer atau stopwatch menjadi teman setia atau aplikasi yang paling sering digunakan dalam beberapa waktu terakhir.Ketika tetiba waktu disadari menjadi waktu yang sangat berharga. 30 menit yang sering dilalui sehari-hari, yang mungkin di hari biasa terasa lama dan membosankan, tetiba dirasa sebentar bahkan kurang.
Ya, waktu adalah salah satu penentu nilai presentasi dari peserta presentasi individu ajang The Best Contact Center Indonesia 2016, dan waktu yang diberikan untuk per kategori dirasa kurang dan sebentar bagi peserta. Pada ajang The Best Contact Center Indonesia ini, waktu presentasi yang diberikan ke setiap kategori beragam, dari mulai 15 bahkan hingga 30 menit. Ya, kalau hari biasa terasa tidak ada artinya, tapi bagi peserta yang tampil, every second counts!
Pada hari ini, 4 Agustus 2016, presentasi individu telah berakhir, setelah lebih dari 30 kategori maju ke hadapan juri dengan penampilan terbaiknya. Suka, duka, haru, semangat, keceriaan, ketegangan, kegelisahan, kegirangan, dan banyak emosi yang tidak dapat digambarkan dengan kata-kata tercurah di lantai 7 Kalbis Institute. Mungkin setelah hari ini, apalagi karena kampus libur, gedung Kalbis serasa tak bernyawa, tak terasa seluruh panitia, peserta, serta pendukung telah memberikan “nyawa” dan warna di lantai 7 Gedung Kalbis Institute ini.
Hari ini, Mas Dony Ronaldo, datang ke Jakarta jauh dari Lampung yang hampir menghabiskan waktu terbang selama 2 jam, hanya untuk menghabiskan waktu 30 menit dalam kategori Manager CS walk in. Terkesan mudah dan sepele, namun tidak bagi Mas Dony, karena 30 menit yang akan dijalaninya kali ini, adalah penentu hasil dari kerja keras dan usahanya selama ini. Kalau dipikir, banyak peserta menghabiskan lebih dari 30 hari menyiapkan diri, untuk 15 sampai dengan 30 menit penentuan.
Berbicara mengenai waktu, peserta ajang The Best Contact Center Indonesia 2016 adalah contoh dari pengguna waktu yang baik, setidak dalam beberapa waktu belakangan. Mengutip dialog dari salah satu film drama fiksi Hollywood, bahwa “Time is the most precious commodity in the universe”, yang memang benar adanya, waktu tidak bisa dibeli, sulit dicari, dan pastinya tidak dapat diputar kembali. Waktu, adalah salah satu teman terbaik manusia. 30 menit di hari ini untuk Mas Dony mungkin lebih berharga dibanding 30 menit di beberapa bulan yang lalu, karena itu segala bentuk persiapan dan usaha telah dilakukan di waktu yang tersisa sebelum akhirnya tiba saat penentuan di Pukul 14.10 pada hari ini dimana nama Mas Dony dipanggil panitia untuk memasuki ruangan dan bersiap untuk presentasi. Setelah 30 menit usai seolah seluruh beban terangkat dan langkah menjadi ringan. Mungkin hal yang sama dirasakan oleh seluruh penjuru lantai 7 yang menjadi peserta. Sungguh suatu usaha yang maksimal dan luar biasa, dan rangkuman dan keriaan di hari kemarin dapat Anda baca di https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1129875923737858&id=148476445211149.
Kesimpulan yang dapat kami simpulkan di luar kenyataan bahwa ajang The Best of Contact Center Indonesia 2016 ini luar biasa dan patut diacungi 2 jempol adalah ajang ini mengingatkan dan mengajarkan kita akan betapa penting dan berharganya waktu, yang sebenarnya tidak hanya harus digunakan sebaik-baiknya dan semaksimal mungkin untuk persiapan lomba, namun dalam keseharian kita. Waktu, tidak bisa diputar kembali, sehingga apa pun yang kita lakukan di 15 hingga 30 menit ke depan seharusnya digunakan sebaik-baiknya karena menit itu mungkin, seperti layaknya peserta presentasi hari ini, menjadi penentu terpilihnya kita menjadi seorang juara. So, use your time, and use it wisely!
Berakhirnya presentasi individual hari ini, bukan bearti berakhir sudah, pada 8-10 Agustus mendatang masih ada kategori talent dan juga teamwork. Pastikan Anda datang untuk menyaksikan keseruannya dan apabila Anda menjadi salah satu pejuangnya, kami ucapkan SEMANGAT!!!!
Akhir kata, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Bpk Andi Anugrah dan seluruh panitia, salut kepada seluruh panitia yang membantu terlaksananya acara di empat hari belakangan.
Sampai jumpa di 8-10 Agustus, dan pastinya TETAP SEMANGAT!!!-YDU&IRD☺
Salam Satu HATI!